技術支持經理崗位職責

2023-01-24 崗位職責

　　在我們平凡的日常里，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的技術支持經理崗位職責，歡迎大家分享。

技術支持經理崗位職責1

　　1、負責完成產品線產品規(guī)劃，新品建議，并擬寫上市方案

　　2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的制作

　　3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的'擬定與落實

　　4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》，培訓各級市場人員和客戶

　　5、了解本公司主要產品競爭對手狀況并擬寫調研報告

　　6、分析產品在各省區(qū)終端銷售概況

　　7、分析競品在市場所運用的營銷手段

技術支持經理崗位職責2

　　1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

　　2、輔導員工相關業(yè)務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業(yè)務流程，充分履行各環(huán)節(jié)職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，并確保指標達成;

　　3、負責對工程師方案設計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

　　4、產品售后問題的`技術分析和客戶端問題解答;

　　5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售后等相關部門的工作，提供技術支持并有效合作;

　　6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

　　7、掌握專家性質的產品和行業(yè)經驗，以及技術支持工作的業(yè)務經驗和技能;

　　8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;

　　9、領引產品技術的持續(xù)改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及制作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

　　10、客戶端走訪，主導技術推廣;

　　11、銷售及代理商培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術部內部技術交流。

技術支持經理崗位職責3

　　職責：

　　1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩(wěn)步、通暢、順利運營;

　　2、監(jiān)督、檢查各技術支持工程師的項目執(zhí)行情況，對各區(qū)域項目進行全方面技術指導;

　　3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養(yǎng)、不斷提升各區(qū)域技術支持工程師專業(yè)技術水平;

　　4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗，支持各區(qū)域銷售項目，協調與配合銷售部做好產品市場推廣;

　　5、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

　　6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區(qū)域資源調配，優(yōu)化規(guī)范流程管理;

　　7、負責領導交辦的`其它工作。

　　任職資格：

　　1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;

　　2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優(yōu)先;

　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗;

　　4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;

　　5、能適應經常出差及不定時的工作制。

技術支持經理崗位職責4

　　職責

　　1、負責工程項目的.計劃、組織和協調，完成主管領導要求完成的各項任務;

　　2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;

　　3、參與技術方案的設計、實施、跟蹤、結算及反饋;

　　4、負責工程項目類工作，帶領項目組完成招投標標書制作、圖紙設計制作、現場管理等;

　　5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、三年以上相關工作經驗;

　　3、具有一定的管理經驗，善于組織、計劃和協調工作;

　　4、人際溝通能力強，吃苦耐勞，誠實守信，工作態(tài)度細致認真。

技術支持經理崗位職責5

　　1、負責系統架構設計、技術選型、方案制定、產品設計工作;

　　2、負責技術團隊的開發(fā)管理工作，負責項目組人員的分工及工作安排，帶領技術團隊保質保量完成開發(fā)任務;

　　3、負責制定相關技術解決方案，解決開發(fā)中的技術問題;

　　4、負責指導開發(fā)工程師的代碼編寫和代碼規(guī)范性檢查工作;

　　5、負責用戶分析、引導、需求控制;

　　6、負責團隊的溝通協作與開發(fā)任務推進，負責相關項目進程的控制和協調;

　　7、部門各技術資產(包括代碼、文檔)的.管理和團隊的梯隊建設及管理;

技術支持經理崗位職責6

　　職責：

　　1、全面負責部門內人員的調配、業(yè)務管理等工作，使其工作水平不斷提高;

　　2、對潛在或具體的項目、客戶進行跟蹤，對公司用戶拜訪、技術交流培訓;

　　3、協助銷售和市場部進行售前客戶開發(fā)、售后客戶定期回訪和維護等以順利達成公司銷售業(yè)績目標;

　　4、負責解決公司產品的售前技術問題;

　　5、處理公司產品的售后問題，如終端客戶對公司產品的'投訴、退換貨等問題;

　　6、收集客戶需求反饋給公司;

　　7、負責及時完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、醫(yī)學檢驗、生物類相關專業(yè)，或臨床基礎醫(yī)學專業(yè)，博士或碩士有五年以上相關工作經歷;

　　2、具有分子生物學操作經驗，有免疫學，蛋白生物學實驗操作經驗更佳;

　　3、有技術支持，投訴處理和客戶拜訪經驗;

　　4、有宣講PPT及獨立動手做實驗的能力;

　　5、有較強的分析問題、解決問題的能力，溝通協調能力和學習能力;

　　6、有管理團隊經驗的優(yōu)先考慮

技術支持經理崗位職責7

　　職責：

　　1、負責對市場培訓方案的制定;

　　2、負責對市場培訓講師的技能指導;

　　3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;

　　4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓;

　　5、負責產品技術維修sop制定;

　　6、負責技術手冊制定和課件的.開發(fā)管理工作;

　　7、負責終端技術問題解決。

　　崗位要求：

　　1、大專或以上學歷;

　　2、五年以上售后技術工作經驗，至少二年以上相關行業(yè)技術管理工作經驗;

　　3、具有售后相關經驗者優(yōu)先。

技術支持經理崗位職責8

　　1、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的'優(yōu)缺點，提出比較報告;

　　2、熟練運用公司產品，并能從機理上進行全面解釋;

　　3、解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

　　4、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息;

　　5、為產品提供現場技術支持，組織制定并監(jiān)督實施公司產品質量管理制度;

　　6、組織公司質量事故的分析及處理工作;

　　7、編制公司年、季、月度產品研究開發(fā)計劃，并組織實施;

　　8、主持編制公司年度研究開發(fā)經費預算，并控制經費的總體支出;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

技術支持經理崗位職責9

　　職責：

　　1、精通公司產品的技術特點，熟悉競爭對手的產品和市場情況;

　　2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監(jiān)督技術工程師團隊;

　　3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;

　　4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協助編寫投標方案和咨詢服務，并協助銷售團隊完成銷售工作;

　　5、根據客戶需求，與研發(fā)部門溝通協調，規(guī)劃設計相應的解決方案，把握項目目標與周期，保證項目的順利進行;

　　6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態(tài)，實時關注員工動態(tài)，提高部門凝聚力和團隊執(zhí)行力;

　　7、負責對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;

　　8、負責對下屬人員及相關有工作關聯的人員進行考核;

　　9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優(yōu)勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。

　　任職要求：

　　1、本科學歷及以上，5年以上互聯網行業(yè)工作經驗，熟悉云計算行業(yè)的主流技術和相關公司產品。

　　2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的`學習能力和學習意識;

　　3、熟練使用Linux以及常見開發(fā)服務組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等)安裝配置、調優(yōu)管理、維護;

　　4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優(yōu)先。

　　5、熟悉IaaS或PaaS平臺相關技術者優(yōu)先。

　　6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運維經驗者優(yōu)先，有海量互聯網系統架構的經驗者優(yōu)先。

　　7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。

技術支持經理崗位職責10

　　職責：

　　1、參與市場推廣需要的技術支持，制作相關的技術推廣的'資料;

　　2、負責政府項目技術(服務)方案;

　　3、根據銷售和客服的提交的新項目，進行新方法評估;

　　4、解答日常銷售和客服的技術疑問;

　　5、對于客戶和政府單的測試委托單或測試合同進行技術評審;

　　6、根據客戶需求，評估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，并在規(guī)定時間內給予客戶反饋;

　　7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業(yè)務相關人員開展技術法規(guī)及技術普及方面的培訓;

　　8、給予客戶進行技術法規(guī)及食品相關技術的培訓。

　　9、根據實驗室通過資質、實驗室已開發(fā)成功的新項目進行報價單的完善與更新;

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，食品、化學、生物、制藥等相關專業(yè);

　　2、有2年以上相關工作經驗，有專業(yè)的第三方實驗室管理工作經驗優(yōu)先;

　　3、熟練掌握技術支持工作特點、流程和要求;

　　4、熟練掌握本專業(yè)基礎知識，熟練掌握實驗室方法相關應用知識。

技術支持經理崗位職責11

　　職責：

　　1、負責技術支持部門的管理，建立健全的技術服務流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;

　　2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;

　　3、負責與客戶需求溝通，技術方案設計、編寫，技術文檔的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。

　　4、負責匯總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題，以知道公司產品完善和新產品設計;

　　5、負責公司產品、系統集成、智能化弱電項目的工程實施和項目管理。

　　任職要求：

　　1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業(yè);

　　2、五年以上安防行業(yè)技術支持工作經驗，熟練掌握安防產品系統知識(門禁、一卡通、監(jiān)控等)兩年以上技術管理工作經驗，有良好的'內外溝通協調能力;

　　3、文筆能力強，善于撰寫技術方案、標書、技術文章等;

　　4、有較豐富的客戶培訓和售前推廣經驗，語言表達能力強;

　　5、邏輯分析能力強，條例性強，靈活自信，應變能力強;

　　6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心，具備較強的團隊意識和溝通協調能力。

技術支持經理崗位職責12

　　職責：

　　1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的技術咨詢;

　　2、配合市場完成產品推廣，完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統演示等工作;

　　3、根據客戶需求或設計院規(guī)劃，做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;

　　4、定期將最新產品情況匯總輸出給研發(fā)，再把研發(fā)制定的`解決方案反饋給銷售工程師;

　　5、調研市場同類產品信息，提供競品分析報告。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科學歷，理工科專業(yè);年齡30-45;

　　2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好;

　　3、溝通、組織、協調、執(zhí)行能力要強;

　　4、有技術交流，售前、售中、售后支持解決方案經驗;

　　5、有同崗位、同行業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮。

技術支持經理崗位職責13

　　1、負責達索軟件的售前售后技術支持與培訓;

　　2、根據客戶實際需求開展培訓，并解決軟件使用過程中的`相關問題;

　　3、撰寫項目培訓PPT資料、項目實施方案;

　　4、參與項目招投標相關技術內容和文檔資料的籌備。

技術支持經理崗位職責14

　　職責：

　　1.負責提供高質量的物聯網解決方案

　　2.負責挖掘、掌握行業(yè)客戶的技術需求，整合資源推動銷售

　　3.負責系統平臺的設計、建設、優(yōu)化、運維

　　4.負責重大項目管理及交付

　　5.負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作

　　6.了解物聯網行業(yè)技術發(fā)展趨勢，為業(yè)務發(fā)展提供技術保障

　　職位要求：

　　1.計算機、通信專業(yè)學士學位

　　2. 8年以上電信或IT行業(yè)相關技術背景及項目經驗

　　3.精通移動通信數據業(yè)務網絡架構;熟悉移動通信和IP分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉TCP/IP協議，掌握數據通信知識

　　4.了解運營商BSS系統架構，包括營業(yè)管理、采集、計費、結算、賬務和業(yè)務管理;了解核心業(yè)務流程

　　5.具有良好的.英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科CCNP及以上認證優(yōu)先考慮

　　6.主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力

技術支持經理崗位職責15

　　職責：

　　1.對區(qū)域內項目進行技術跟蹤管理，與銷售團隊配合，為客戶提供專業(yè)的'解決方案;

　　2.負責與相關設計部門的溝通聯系，配合相關設計部門完成前期設計工作;

　　3.在項目實施過程中提供專業(yè)的技術支持及指導，確保項目按時完成;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷;

　　2、電氣、熱能與動力工程等相關專業(yè);

　　3、對供熱發(fā)電、分布式能源有成功實施的案例者優(yōu)先;

　　4、溝通表達能力強，具有良好的服務意識;

　　5、適應長期出差，能夠在壓力下工作。

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