物業(yè)辦公室崗位職責

2022-12-27 崗位職責

　　在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的物業(yè)辦公室崗位職責通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)辦公室崗位職責通用1

　　1、負責物業(yè)各類設(shè)備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;

　　2、負責物業(yè)機電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設(shè)施設(shè)備的安全;

　　3、熟悉物業(yè)機電設(shè)備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應(yīng)急措施，會判斷和處理一般故障。

物業(yè)辦公室崗位職責通用2

　　1.熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導管業(yè)助理處理日常管理工作;

　　2.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施;

　　3.負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù);

　　4.負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

　　5.為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

　　6.負責定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

　　7.負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實施;

　　8.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　9.監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)(擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作);

　　10.不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作;

　　11.對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準;

　　12.須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班;

　　13.核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的`精神面貌;

　　14.在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務(wù);

　　15.和所有的同事及其它部門維持良好的工作關(guān)系;

　　16.確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等;

　　17.嚴格遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī);