銷售人員日常工作及崗位職責

2023-03-25 崗位職責

　　在當今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的銷售員崗位職責簡單銷售人員日常工作及崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 1

　　崗位職責

　　一、市場信息的反饋、收集和總結，了解市場及競爭對手的情況。

　　二、完成上級領導布置的工作。

　　三、引導新業(yè)務員熟悉各項業(yè)務知識。

　　四、負責與顧客保持良好的'關系，盡量提高顧客滿意度。

　　五、負責展廳內展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。

　　六、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

　　七、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　八、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

　　九、填寫銷售員負責的各種報表。

　　十、熟悉廣本系列車型（參數、性能特點）。

　　十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　十二、接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。

　　十三、負責精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。

　　十四、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。

　　十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 2

　　崗位職責

　　一、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。

　　二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。

　　三、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績；

　　四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

　　五、完成日常銷售工作，具體內容如下：

　　1、明確每天的計劃，并按計劃執(zhí)行。

　　2、做好每天業(yè)務員日報表，做到詳細、認真、有意向的客戶需當天上報。

　　3、建立客戶負責人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。

　　4、有效的對客戶資料進行管理，相應采用不同措施，快速提高業(yè)績增長。

　　5、每周總結意向客戶，重點客戶必須在晨會或夕會提出，大家討論方案。

　　6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時間。

　　7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。

　　8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福（賀卡，禮物）。

　　9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結。

　　六、制定符合公司整體銷售任務計劃的月、季、年度計劃、總結。月度總結于當月28日交部門經理審閱，月度計劃于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個工作日上交。

　　七、需要支持的'項目必須提前提出，銷售經理好安排時間協助跟進。

　　八、市場部每周例會進行一次業(yè)務交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。

　　九、積極搜集市場信息，包括同行動態(tài)信息，如價格、產品功能、型號、暢銷產品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到部門經理處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。

　　十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經理好準備。

　　十一、接受并完成市場部經理和總經理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 3

　　崗位職責

　　1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯系；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；

　　3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　1）完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現場銷售主管負責；

　　2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風范和周到的售前、售中、售后服務展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；

　　3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；

　　4）對于客戶提出的問題及時協調公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；

　　5）對已經辦理手續(xù)的客戶定期進行回訪，及時協調各相關部門存在的問題；

　　6）負責各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；

　　7）配合客戶服務部作好各項客戶服務工作及成交客戶上報歸檔上報工作；

　　8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉交經理；

　　工作內容及要求

　　1、各自負責58端口的.房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯網手段收集房源以及買家信息

　　2、聯系賣家確認房屋信息的準確度，以及房價

　　3、聯系買家了解買家對戶型、價格的要求

　　4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房

　　5、聯系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應報酬

　　6、每天按時上下班

　　7、試用期內無業(yè)績要求（試用期三個月），三個月無業(yè)績自動離職，三個月無業(yè)績但表現優(yōu)秀者可經領導協商增加試用期一個月，試用期后每月根據公司要求制定工作目標，下達工作任務。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 4

　　1.依據公司的銷售計劃、銷售方針及銷售策略，負責對健身休閑項目進行銷售。

　　2.按照公司財務工作流程及要求，負責協助顧客繳費并辦理相關手續(xù)。

　　3.負責接待來訪顧客，真實、客觀地為顧客介紹俱樂部設施、設備及所能提供的服務等相關情況。

　　4.負責建立并健全會員的信息資料庫。

　　5.負責與會員保持良好的'溝通，協助公司前臺及教練為顧客提供優(yōu)質的服務。

　　6.定期作出市場分析報告，提出銷售方案。

　　7.負責收集重要潛在顧客的信息，向上級提出公關建議。

　　8.協助銷售經理落實各項公關活動的相關工作。

　　9.負責顧客滿意度的調查，并將結果報送至上級領導。

　　10.妥善處理各種突發(fā)事件。

　　11.完成領導交辦的其他事項。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 5

　　崗位職責

　　1、協助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責其功能領域內短期及長期的公司決策和戰(zhàn)略，對公司中長期目標的達成產生重要影響；

　　2、參與公司整體銷售業(yè)績目標的制訂，并根據公司分配的部門業(yè)績目標進行銷售人員的目標任務分解，并確保部門目標的達成。

　　3、負責公司的業(yè)務拓展、銷售運作，能強有力的將計劃轉變成結果；

　　4、根據部門業(yè)績目標，制訂部門銷售策略、銷售模式、費用預算和員工培訓激勵計劃及具體銷售計劃并執(zhí)行落實。

　　4、負責培訓、管理公司銷售隊伍，規(guī)范部門工作流程及與其它部門的工作銜接流程；

　　5、管理日常銷售業(yè)務工作，審核報價單、訂單、合同、出貨單、等業(yè)務單據，確保部門銷售活動可控；組織編制部門各類報表并進行數據分析，定期提交給公司作為決策參考

　　6、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的市場潛力、銷售數據和費用，測算盈虧情況；

　　7、根據銷售人員的能力表現，對公司各類推廣渠道獲得的客戶資源進行合理分配；協助部門銷售人員不斷開發(fā)新老客戶潛力并保持良好的客情關系，協助員工解決重點客戶和問題客戶。

　　8、收集和分析市場情況，參與公司產品推廣、銷售方案、產品定價等策略的討論和制定并組織實施。

　　9、定期召開部門例會，召開月度總結會議，實時指出員工工作中的問題，有效指導下屬的業(yè)務過程，總結、推廣成功經驗，提升下屬業(yè)務能力；

　　10、陪同銷售人員走訪客戶與市場，言傳身教作指導和示范，隨時對銷售人員的銷售技能進行輔導；并定期對銷售人員進行產品知識、銷售技能等勝任力培訓。

　　11、參與制定部門員工的考核方案，有效監(jiān)督考核并協助下屬進行績效改善，保證每個銷售人員的積極心態(tài)；

　　12、對銷售人員的客戶信息登記數量及質量進行監(jiān)督檢查，對每個銷售人員的主要客戶的基本情況和動態(tài)做到百分之百的了解，通過各種方式和渠道努力提升員工的銷售熱情。

　　13、關注于維護和提高公司市場競爭力。

　　崗位要求

　　1、具有食品或市場營銷相關專業(yè)，大專或本科以上學歷；

　　2、5年以上食品添加劑、香精相關行業(yè)經歷，3年以上產品銷售和渠道管理經驗；

　　3、優(yōu)秀的團隊建設經驗，團隊管理能力強，善于協調營銷團隊的工作；

　　4、具有強烈的`進取心，精力充沛，身體健康，樂觀豁達，富有開拓精神；

　　5、能夠適應經常外出訪客。

　　6、熟練操作WORD、EXCEL、PPT等常用計算機軟件；

　　7、較強的市場分析、營銷、推廣能力，豐富的營銷網絡及銷售成本控管經驗；

　　8、事業(yè)心強，具有豐富的客戶資源和客戶關系，業(yè)績優(yōu)秀；

　　9、能承受快速發(fā)展型企業(yè)帶來的工作壓力

　　9、良好的人際溝通、談判能力，分析和解決問題的能力；

　　10、認同公司企業(yè)文化，高度的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守

　　銷售人員日常工作及崗位職責 6

　　1、作為所銷售項目投標準備工作的負責人，及時協調、跟進、落實投標中的'各項工作；

　　2、具有把控客戶項目費用的能力，引導客戶項目預算，提供公司項目預算報價和投標報價建議；

　　3、負責合同簽訂過程中的談判工作；

　　4、完成主管及公司交給的其它任務；

　　5、組織各項市場推廣展會工作；

　　6、協助項目實施和收款工作。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 7

　　1、保持良好的儀容儀表和服務態(tài)度，熱情為客人提供商場導購解說服務；

　　2、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產地、規(guī)格、性能、用途、進價和售價；

　　3、營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的.衛(wèi)生工作，保持商場整體環(huán)境的整潔；

　　4、掌握本商場所銷售產品的進、銷、存情況，對各種商品的暢銷和滯銷情況要及時向前廳部經理或有關人員進行書面匯報，以便上級進行業(yè)務溝通；

　　5、商場進貨要按商品的名稱、規(guī)格、數量、進價、售價等清點清楚簽字驗收；商品上貨架或柜臺要打上售價簽；

　　6、xxx時，要嚴格交接手續(xù)，做到商品實物與貨款賬目相符，雙方簽字確認；

　　7、營業(yè)時間要堅守崗位，不準私自會客辦私事，看書報雜志，閑坐聊天，吃東西等；

　　8、下班時間要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，斷電鎖門，待大堂副理檢查合格后方可下班；

　　9、負責保持商場區(qū)域內的清潔衛(wèi)生；

　　10、發(fā)揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結和協作，完成上級交辦的其他任務。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 8

　　1、在OTC管理員的指導下抓好產品的銷售促進工作。

　　2、認真學習相關法律法規(guī)及產品知識，給顧客提供良好的產品服務咨詢。

　　3、認真執(zhí)行產品的促銷政策。嚴把質量關，杜絕將問題產品銷售給顧客。

　　4、在銷售過程中要告知客戶售后服務的相關事項。包括產品的售后服務承諾、維修地點、聯系方式、注意事項等信息。

　　5、接待客戶熱情、細心，注意自身素質的`培養(yǎng)，不斷提高服務質量。

　　6、積極配合開展市場調查和市場信息的收集工作，隨時掌握市場動向。

　　7、對終端客戶的貨物日常管理工f^負責，每日詳細登記各網點進、銷、存和產品銷售記錄。

　　8、按時完成上級領導交辦的其他工作。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 9

　　1、具有把控客戶項目費用的能力，引導客戶項目預算，提供公司項目預算報價和投標報價建議；

　　2、負責合同簽訂過程中的`談判工作；

　　3、完成主管及公司交給的其它任務；

　　4、組織各項市場推廣展會工作；

　　5、協助項目實施和收款工作。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 10

　　職責描述：

　　1、任職資格：

　　（1）專科及以上學歷，電子商務、市場營銷、及經濟學類專業(yè)等；

　　（2）性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的.溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　（3）具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　（4）有責任心，能承受較大的工作壓力。

　　2、崗位職責：

　　（1）按制定任務指標完成客戶資料收集；

　　（2）建立客戶關系，按月完成銷售任務；

　　（3）熟悉掌握公司產品，了解行業(yè)知識；

　　（4）開發(fā)潛在客戶，建立渠道資源；

　　（5）按月完成應收帳款；

　　（6）完成部門領導交辦的其他工作

　　銷售人員日常工作及崗位職責 11

　　1、所有人員都必須按時上下班，不得遲到或早退，無故曠職，如有特殊情況必須按公司考勤制度執(zhí)行。

　　2、所有人員必須同心協力做好整體工作，努力塑造公司形象，上班時不得干私活，吃零食，大聲吵鬧、儀表端莊，言行舉止，文明禮貌。

　　3、以極高的熱情對待每一位客戶，只要有客戶進店，不準坐著與客戶講話，必須走到客戶身邊，微笑服務，詢問客戶有何需求，然后依據客戶的心理價位，耐心地向客戶介紹相關產品的性能特點，并遞茶倒水，請坐。生意成交后，幫助客戶包裝，即便不成交者也要熱情送客，無論如何要從語言、態(tài)度等諸方面給每一位客戶留下一個良好的印象，不論什么情況絕不容許與客戶爭吵，如有發(fā)生累計達三次者予以解聘。人人使用規(guī)范的文明禮貌語言，如“您好、請坐、有什么需求，歡迎光臨、請慢走”等等。

　　4、所有商品出入都要立即做賬，建立進、銷、存一本帳，確保隨時經得住公司領導或倉管主管的核查。對照易構軟件核查如有商品短缺由責任人賠償，各人對店面商品所分的區(qū)域負責

　　5、確保每日上午10：00前店長安排人將前一天營銷報表連同票據報財務科總帳會計，欠帳的營業(yè)額同時上報，不管任何理由銷售商品一律做帳，并在次日10點前將單據上交

　　6、有維修客戶到門市詢問要熱情接待，并由專人將其送到技術科，交具體負責人后方可離開，業(yè)務成功后有一次按10%凈利潤結算給店面。

　　7、所有營銷人員，既要熟記產品銷售價和保底價，又要熟悉各類商品的性能、特點、優(yōu)勢，以便向客戶介紹。

　　8、客戶進店購買不論何種物品，決不允許回答“沒有”，即使公司沒有，要設法從其它公司通融解決，如確實濱海各公司沒有的，在征得客戶同意的前提下，承諾時間，抓緊組織供給，保證客戶滿意，

　　9、任何時候保證店面整潔(地面、墻上商品衛(wèi)生等)、分類清晰，美觀，大方，給人一種清爽的'感覺。

　　10、思維要活，應變能力要強，既要圍繞客戶的思維，又要根據店面商品情況轉變客戶的思維，要變客戶依店員思維轉。

　　11、整齊地穿好著裝(工作服)，語言表達既要溫柔又要清晰、明白，讓客戶聽得懂，有親切感。

　　12、服從店長的領導和安排，在單獨值班時要圓滿做好各項工作，若遇特殊情況忙不過來可由店長安排人手，如有特殊情況需暫時離崗必須告知店長或其他同事安排好工作

　　13、如有特殊情況或商品短缺、被盜要及時向辦公室或總經理回報。

　　14、每天保持地面、墻上、門面、商品衛(wèi)生，店面廣告語經常保持更新(建議每周更換一次)，如遇節(jié)假日可調整。

　　15、協助店長做好盤底工作，若店長指定具體店員開單，需認真，真實規(guī)范。

　　16、做好店面促銷工作，及時更新價格標牌。

　　17、服從店長安排，認真做好其他相關事宜。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 12

　　1、負責廣東省區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。

　　2、負責儀器項目的宣傳、推廣，完成銷售的既定指標。

　　3、協助銷售團隊負責人制定業(yè)務拓展策略、拓展計劃，以及量化拓展目標。

　　4、接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務。

　　職位要求：

　　1、熟悉美容、化妝品行業(yè)市場拓展模式及有行業(yè)銷售經驗者優(yōu)先，無行業(yè)經驗者亦可；

　　2、具有良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。

　　3、較強的.市場敏感度，優(yōu)秀的分析、判斷及解決問題能力。

　　4、具有團隊精神，較強管理、組織及實施能力。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 13

　　崗位職責：

　　1）、在營銷總監(jiān)指導下，制定銷售計劃并落實執(zhí)行；

　　2）、關注市場動態(tài)，針對重點市場和客戶根據市場需求，積極采取有效措施，保證客戶的穩(wěn)定，銷售目標實現；

　　3）、對下屬團隊負責，給予銷售代表業(yè)務指導、培訓，并監(jiān)督其工作開展，完成相應績效考核工作；

　　4）、定期向上級進行述職，提供市場分析報告，向產品研發(fā)和技術部門提供合理化改進改善建議；

　　5）、負責大客戶客情關系維護，應收賬款回款工作；

　　6）、完成領導交辦的其他臨時事項。

　　崗位要求：

　　1）、大專及以上學歷，文秘、營銷專業(yè)或食品相關專業(yè)；

　　2）、具有5年以上同行業(yè)銷售工作經驗，2年以上同崗位工作管理經驗；

　　3）、具有較強的'談判能力，溝通協調能力，敏銳的市場洞察力，組織與應變能力；

　　4）、具有豐富的客戶資源和客戶關系者優(yōu)先；

　　5）、形象好氣質佳，***佳；

　　銷售人員日常工作及崗位職責 14

　　崗位職責：

　　1、負責開發(fā)和維護目標行業(yè)客戶，擅長客戶溝通，善于挖掘客戶潛在需求；

　　2、能夠根據客戶需求，結合公司產品特點，提出整體解決方案并實施，實現公司銷售目標；

　　3、能夠在項目回顧、二次開發(fā)等后續(xù)環(huán)節(jié)與客戶團隊進行良好溝通，實現客戶拓展；

　　4、能夠與公司其他相關部門實現良好的溝通與協作。

　　5、兩個月無責任底薪。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有3年以上酒店、餐飲、大型企事業(yè)單位、醫(yī)療等行業(yè)大客戶銷售經驗；

　　3、具備優(yōu)秀的溝通協調能力與銷售技巧，能夠獨立與大客戶洽談；

　　4、具備良好的'的信息整合和分析能力，較強的自我學習與邏輯思維能力；

　　5、具備高度責任感，強烈的自我驅動力和成功意愿，希望與成長型企業(yè)共同實現理想。

　　6、形象氣質佳，談吐優(yōu)秀。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 15

　　工作職責：

　　1.開發(fā)并鞏固大型優(yōu)質客戶資源，包括開發(fā)優(yōu)質大客戶，維護VIP客戶客情關系，建立完善所大型優(yōu)質商旅客戶市場的客戶管理體系等，引導并深度挖掘大客戶商旅產品的.消費。

　　2.掌握商旅行業(yè)市場狀況，時刻了解競爭對手優(yōu)劣勢，產品價格及種類，航空資源等。

　　職位要求：

　　1.三年以上銷售經驗，大專以上學歷，有客戶者優(yōu)先考慮，有大客戶資源（或潛在資源）者尤佳！

　　2.工作積極主動，開拓能力強，具有較強的心理承受及抗壓能力

　　3.優(yōu)秀的溝通和說服能力

　　4.肯鉆研進取，有強烈的進取心、事業(yè)心和責任心

　　銷售人員日常工作及崗位職責 16

　　醫(yī)藥代表為自己制定明確的工作目標與職責，尤其是將大目標再分成更具體的一個個小目標，結合自己應盡的職責，就可自然地產生自信，這才利于盡責地最終實現所制訂的目標。

　　1、完成銷售經理下達的銷售任務，影響并說服區(qū)域內的醫(yī)院客戶推薦公司產品。

　　2、根據市場策略開展學術推廣，向醫(yī)生傳遞產品知識和信息以提高產品的市場份額。

　　3、定期拜訪區(qū)域內的目標客戶，了解他們的需求并提供高附加值的解決方案。

　　4、通過個人專業(yè)銷售推廣及學術知識，樹立良好的公司和產品形象。

　　5、按照公司的標準完成銷售報告，收集并分析相關市場信息，并向銷售經理匯報。

　　(1)進行有計劃的行程拜訪，準備每一天每一次的拜訪，尤其對客戶中的關鍵人物進行有效說服及定期拜訪，提高工作效率，確保公司及個人目標的設定。

　　(2)說服采購人員購買公司的產品，并鼓勵客戶不斷擴大產品的應用。以逐漸達到個人的營業(yè)目標并完成每一產品的目標，按期完成推廣計劃并使投入取得最大效益。

　　(3)指導客戶正確應用公司的產品，使應用產品的.客戶取得最佳的效果，確保對每一位客戶的服務符合公司的標準。

　　(4)為應用公司產品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，以建立并維護公司的良好形象。

　　(5)確保回款及賒賬符合公司的要求程序。

　　(6)收集提供市場綜合信息，包括提供競爭對手的產品及市場信息，供公司決策之用。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 17

　　1.完成公司、經理交給的各項任務，并能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

　　2.準確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發(fā)現原因，并告之相關部門，以便及時作出調整。

　　3.安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息。

　　4.負責督促商務員、電話銷售員嚴格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務質量，服務意識。

　　5.掌握員工的思想動態(tài)，充分調動其工作積極性，幫助其調節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

　　6.監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現問題及時與相關部門銜接，并負責解決。

　　7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對商務員、電話銷售員做出評價，并記入商務員、電話銷售員檔案，以促進商務員、電話銷售員提高服務質量。

　　8.主持每天部門內部的早會，總結前一天工作中存在的問題同時布置當天的工作內容。了解商務員、電話銷售員在工作日志中所提問題，并及時給予回復。

　　9.作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的.利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。

　　一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班電話銷售員的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務質量，隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》，對退房客戶進行回訪——就當日《工作日志》的內容請各部門配合解決，重要事情發(fā)《部門銜接函》。

　　一般一月的工作流程：總結當月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務的催款通知單后安排商務員、電話銷售員催款——整理過生的客戶名單并安排商務員訪問。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 18

　　1.銷售助理是主管的助手，協助主管做好監(jiān)督檢查工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。

　　2.負責部門的資料管理（詳細內容見《銷售部的資料管理》）。

　　3.辦理新客戶申請及新藥布點等相關手續(xù)，負責與信息部的銜接，隨時為銷售部提供準確的'新客戶名單，并及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

　　4.每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定、退、貨款情況及商務員和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經理、銷售經理。

　　5．負責6個月內近效期商品的電腦數據篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報與跟蹤。

　　6.每一月作一次有關銷售量、退單量、客戶來訪量、客戶定單量、未定單客戶量、進貨額小于1000元的客戶名單、貨款回收量等相關數據的統(tǒng)計，交與主管作完分析報告后上報經理。（情況特殊時每周可作一次）

　　7.協助信息部將新客戶資料準確錄入電腦；同時還應與財務室做好銜接工作，使銷售部及時掌握客戶的應交、已交款情況后及時催款。

　　8.將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。

　　9.作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復印刷造成浪費。

　　10.完成銷售方案實施前的所有準備工作，如：價格明細表、宣傳資料、定單及合同資料等。

　　11.作好商務員、電話銷售員的輪休安排。

　　通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》——匯總前一日《銷售日報表》——會后打開電腦轉制數據——錄入匯總《工作日志》并發(fā)郵件給總經理、銷售經理——整理部門資料、銷售數據——匯總當日的《工作日志》。

　　銷售方案實施前的準備工作：制作宣傳單、價格一覽表、明細表——制作銷售情況一覽表——準備合同文本、合同補充協議、合同編號等。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 19

　　1、電話銷售員應具備創(chuàng)業(yè)熱情，富有競爭意識，與商務員一起高效超額的完成銷售任務；

　　2、電話銷售員要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的文明用語，良好的服務意識和服務質量；

　　3、電話銷售員應熟悉勝維系統(tǒng)銷售模塊的操作，并嚴格按照操作流程進行操作；

　　4、電話銷售員負責商品的銷售，在銷售商品的時候應按照先進先出、近期先出，零散先出的原則開具銷售出庫單，以避免商品近效期、過期而造成損失；

　　5、電話銷售員開具銷售出庫單時應注意商品的有效期，過期商品切勿打印出來，并應及時上報；

　　6、電話銷售員開單時發(fā)現短缺或缺貨商品應做好登記，并上報；

　　7、電話銷售員應嚴格按照客戶的類別，選擇打印格式；

　　8、電話銷售員負責客戶的跟蹤，電話銷售員務必跟蹤負責區(qū)域的所有客戶，發(fā)現未下單的客戶應登記，1周未下定單的客戶應讓區(qū)域商務員前往了解維護；

　　9、電話銷售員負責貨款的`催收，電話銷售員在接到主管對客戶的貨款催收時，應在當日對客戶進行貨款催收，并讓商務員前往了解維護，催收貨款；

　　10、電話銷售員負責內部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，并按下達的任務積極高效的完成任務；

　　11、電話銷售員應不斷學習銷售技能，提高銷售水平；

　　12、敬業(yè)愛崗、愛護公司財產。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 20

　　1、在銷售部經理的指導下，負責制定各自的月度及季度銷售計劃，并根據客戶特性，提出相應的'銷售建議及方案。

　　2、負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標，對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

　　3、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關市場資訊并形成報告。

　　4、分析客戶特質，在銷售部經理的指導下，制定及實施客戶公關策略并對實施成效負責。

　　5、負責跟進開拓客戶需求，維護客戶良好關系并保持持續(xù)發(fā)展。

　　6、客戶關系管理及維護，幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結果，，協助公司做好售后服務工作，提升客戶滿意度。

　　7、進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理。

　　8、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。

　　9、接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。

　　10、接受銷售部經理指派的工作。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 21

　　一、藥品業(yè)務員的崗位職責如下：

　　1、負責全院中西藥品的采購工作，屬招標采購品種按有關規(guī)定執(zhí)行;

　　2、規(guī)范、協調采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性，保證藥品質量優(yōu)質，價格合理;

　　3、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決;

　　4、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的'準確性，退入庫手續(xù)清楚，單據齊全，文件、單據妥善保存;

　　5、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協調工作;

　　6、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設備，確保設備處于良好狀態(tài);7、負責藥品入庫、出庫、調價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務的計算機管理工作;8、協助庫管人員管理藥品，做到帳物相符;

　　9、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作;

　　10、完成其他與采購相關事宜，處理日常辦公事務。

　　二、藥品業(yè)務員的任職要求：

　　1、年齡 20 歲以上， 40 歲以下，身體健康，樂觀開朗;

　　2、大專以上學歷;

　　3、有藥品銷售工作經驗，能吃苦耐勞，有責任心。

　　銷售人員日常工作及崗位職責 22

　　一、市場信息的反饋、收集和總結，了解市場及競爭對手的'情況。

　　二、完成上級領導布置的工作。

　　三、引導新業(yè)務員熟悉各項業(yè)務知識。

　　四、負責與顧客保持良好的關系，盡量提高顧客滿意度。

　　五、負責展廳內展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。

　　六、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

　　七、注意禮儀、禮節(jié)，隨時關注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　八、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

　　九、填寫銷售員負責的各種報表。

　　十、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。

　　十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　十二、接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。

　　十三、負責精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。

　　十四、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給客戶。

　　十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌。

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