現(xiàn)如今，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的'權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的客服接待崗位職責(3篇)，希望對大家有所幫助。
客服接待崗位職責(3篇)1
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；
6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
客服接待崗位職責(3篇)2
1、負責客戶來電來訪、報事報修及訴求處理等服務工作。
2、負責業(yè)戶收房、裝修咨詢辦理、各項證明、施工申請及物品放行等工作。
3、負責鑰匙借用、托管等管理工作。
4、負責業(yè)戶檔案收集及管理工作。
5、負責各項數(shù)據(jù)（如物業(yè)費回款，來電來訪次數(shù)，維修派單次數(shù)，收房交房戶數(shù)，裝修申請戶數(shù)）統(tǒng)計和傳達工作。
6、完成領導所交辦的臨時工作。
客服接待崗位職責(3篇)3
1、負責場館服務臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經(jīng)營信息的咨詢。
2、負責場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。
3、負責結(jié)賬收銀、備用金管理、開具發(fā)票工作。
4、場館信息系統(tǒng)賬號密碼管理及使用。
5、負責運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集資料匯編顧客意見并及時反饋，保證場館的順暢運行。
6、體育場館各類型活動現(xiàn)場活動執(zhí)行。
【客服接待崗位職責】相關文章：
客服接待總結(jié)范文12-28
客服接待年度總結(jié)12-25
客服接待年底總結(jié)范文12-27
客服部的接待禮儀07-10
客服接待年度總結(jié)范文12-28
客服接待述職報告范文01-25
客服崗位職責05-25
客服的崗位職責06-17
電信客服如何接待用戶的投訴07-28