園區運營服務崗位職責

　　在不斷進步的社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的園區運營服務崗位職責(大全)，歡迎閱讀與收藏。

　　（一）運營主管工作職責：

　　1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛生、環境等方面的巡場記錄。

　　2、每天都必須和廠家負責人及營業員交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領導匯報。

　　3、配合運營經理做好賣場管理、數據統計及等工作。

　　4、接待好商戶和售后服務的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務部，并配合好售后部門進行處理。

　　5、參與業務分析會，配合企劃和售后服務部門的活動。

　　6、協調處理好樓層物業部工作關系，確保樓層平穩運營。

　　7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

　　8、完成上級領導交辦的`其他事務。

　　（二）運營經理工作職責：

　　1、制定商場運營管理的相關規章制度，并監督貫徹執行。

　　2、協助辦理場地租賃手續（簽訂租賃協議，收取質保金等）。協助新進商戶進場及裝修手續辦理等工作。

　　3、做好經營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經營戶的真實想法和要求，為領導決策提供信息。

　　4、處理好相關顧客廠商和售后服務等各種問題。

　　5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

　　6、做好商場安全、消防、用電、衛生等方面的工作，及時協調處理各類突發事件。

　　7、負責巡檢商場環境、服務、設施設備運轉、商場標識牌等工作。

　　8、開好業務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好運營主管。

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

　　（三）運營副總工作職責：

　　1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。

　　2、了解同行業市場情況，進行系統分析，及時向總經理匯報經營管理情況，并提出改進建議。

　　3、解決商場內重大顧客投訴，并按公司有關規定及時處理。

　　4、協助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

　　5、負責協助商場各類商業活動，以提升商場的客流量、成交量。

　　6、協助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩步提升。

　　7、監督執行商場統一管理制度，監督商戶合同履約、商品售賣、售后服務等情況。

　　8、協調公司與各商戶友好合作關系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經理。

　　9、結合物業部落實具體的開源節流、增收節支措施，在不影響商場整體形象的基礎上提高經濟效益。

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