經理崗位說明書1
(1)合理安排客服各工作崗位及人員，不斷優化和改進人員排班;
(2)對每周咨詢量及咨詢時段進行分析，作出人員增減提升計劃，并負責招聘具體實施工作;
(3)獎優罰劣，制定員工檔案，制定員工發展方案，每月排名末端淘汰;
(4)制定客服現場規章制度及員工績效考核方案;
(5)制定和完善培訓、質檢、報表等工作體系，不斷提升員工服務技能及服務質量;
(6)對現有的工作流程進行梳理，不斷改進和完善;
(7)每周客服管理例會，一周數據回顧、管理經驗交流、質檢培訓總結、下周工作重點;
(8)對品牌電商每月總銷量負責，分解到周、天，并跟進銷售完成情況;
(9)與其他部門的接口工作，制定工作需求，提醒、監控相關部門完成。
經理崗位說明書2
采購經理是采購事務的負責人，其崗位職責如下：
1、負責采購部日常工作，根據企業或者組織的具體需要提出采購計劃；
2、采購計劃經領導審批后，負責組織實施，并監控采購的具體過程；
3、負責大批采購商品的談判，負責采購合同的簽訂；
4、如果是招標采購，則需組織招標工作，評估管理供應商；
5、定期向領導匯報采購進程，及時解決采購過程中遇到的問題；
6、在規定時間內完成采購任務，并盡量減少開支；
7、進行采購人員培訓，提高采購人員的工作水平，監督采購人員的采購業務，防止違反公司規定的事情發生。
采購經理應具備的能力
采購經理掌管采購具體事務的實施，采購環節容易出現現象，作為一名合格的采購經理，應該具備以下能力；
1、良好的職業道德，對企業忠誠，為企業爭取最大利潤；
2、具有全局觀，能把握供應鏈全局，找到更好的供應鏈；
3、善于計算總成本和掌握采購技巧；
4、敏銳的市場分析和判斷能力；有良好的需求預測能力；
5、具有團結協作精神；
6、細心、認真、負責；
采購經理任職條件
1、經濟管理等相關專業本科以上學歷；
2、參加管理、合同、采購等方面的培訓；
3、5年以上采購或采購管理工作經驗，熟悉相關行業的供應商情況；
4、熟悉采購流程以及招標程序。
采購經理崗位職責說明
1、主持采購部的全面工作。
2、領導采購部門按部門的工作職能做好工作。
3、根據項目營銷計劃和施工計劃制訂采購計劃，并督導實施。
4、制定本部門的物資管理相關制度，使之規范化。
5、制定物資采購原則，并督導實施。
6、做好采購的預測工作，根據資金運作情況，材料堆放程度，合理進行預先采購。
7、定期組織員工進行采購業務知識的學習，精通采購業務和技巧，培養采購人員廉潔奉公的情操。
8、帶頭遵守采購制度，杜絕不良行為的產生。
9、控制好物資批量進購，避開由于市場不穩定所帶來的風險。
10、監控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
11、進行采購收據的規范指導和審批工作，協助財會進行工程的審核及成本的控制。
12、完成上級交辦的其他任務。
采購經理崗位職責
1、負責公司采購工作及部門工作，規避由于市場不穩定所帶來的風險。
2、根據項目營銷計劃和施工計劃制訂采購計劃，報副總經理批準后組織實施并督導，按計劃完成各類物資的采購任務，并在預算內盡量減少開支。
3、調查、分析、評估目標市場和各部門物資需求及消耗情況，熟悉供應渠道和市場變化情況，確定需要和采購時機。
4、完善公司采購制度，制定并優化采購流程，控制采購質量與成本。
5、審核年度各部呈報的采購計劃，統籌策劃和確定采購內容。減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應。
6、每月初將上月的全部采購任務完成及未完成情況逐項列出報表，呈總經理及財務部經理，以便于上級領導掌握全公司的采購項目。
7、監督參與大批量商品訂貨的`業務洽談，檢查合同的執行和落實情況。
8、監控項目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費。
9、制訂部門的短、中、長期工作計劃，編制并提交部門預算，協助財會進行審核及成本的控制。
10、進行采購收據的規范指導和審批工作，根據資金運作情況，材料堆放程度，合理進行預先采購。
11、組織對供應商進行評估、認證、管理及考核，與供應商建立良好的關系，在平等互利的原則下開展業務往來。
12、負責部屬人員的思想、業務等方面的崗前在崗培訓和教育，并組織考核。
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