應用軟件服務協議

　　現如今，很多場合都離不了協議，簽訂協議是提高經濟效益的手段。想必許多人都在為如何寫好協議而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的應用軟件服務協議，希望能夠幫助到大家。

　　甲方：_____________________

　　乙方：_____________________

　　為確保甲方正確和安全使用軟件，根據相關法律的規定，甲、乙雙方經過平等協商，本合同就乙方向甲方提供軟件維護服務事宜達成如下協議：

　　一、服務項目：

　　1、乙方受甲方委托對甲方使用的軟件進行技術維護。

　　2、甲方使用的`軟件為：

　　二、服務內容及方式：

　　3、軟件安裝服務：甲方應提供能正常運行軟件的硬件環境和運行環境，乙方負責甲方軟件的安裝，保證甲方能正常運行該系統。乙方負責軟件的升級工作。

　　4、技術培訓服務：乙方負責為甲方操作人員提供技術培訓，直到甲方操作人員能獨立完成此軟件操作；若甲方軟件操作人員變動，須派其他操作人員參加乙方組織的技術培訓，乙方應負責為甲方提供繼續培訓。

　　5、電話支持服務：乙方工作日內設專線電話向甲方提供電話技術支持服務，解答甲方問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。專線電話號碼為：乙方提供一星期五個工作日，每個工作日為八小時的電話支持（工作時間為8時至17時），納稅申報期電話支持工作延至19時。

　　6、上門維護服務：對于電話不能解決的問題，乙方提供上門服務，市區城區范圍內乙方在4小時內做出響應，邊遠地區8小時內做出響應。

　　7、回訪服務：安裝后一個月內乙方至少安排一次電話回訪；一年內提供不少于二次的現場回訪和服務。

　　三、服務費：

　　1、繳費標準每戶每年____________元整；

　　2、甲方須于本合同簽訂生效7日內向乙方繳納技術維護費；

　　3、為確保雙方的利益，甲方應在繳納費用時確認收到乙方正式出具的服務合同和服務費發票。

　　四、違約責任：

　　1、乙方不得無故解除對甲方的服務，否則乙方必須全額退還服務費；

　　2、乙方不得以任何技術手段限制甲方正常納稅申報；

　　3、甲方有權向有關部門投訴乙方服務質量或技術服務人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經查實確認后及時將處理結果通知甲方。

　　4、由于以下情況造成軟件無法正常使用，乙方只負責恢復軟件的正常運行，不承擔由此造成的損失：

　�。�1）未經過培訓的操作人員操作；

　　（2）操作人員誤操作；

　�。�3）擅自安裝、卸載相關軟件造成的數據丟失或損壞；

　�。�4）計算機感染病毒；

　　（5）不可抗力（如突然停電）等原因。

　　五、合同糾紛的解決：

　　在合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決，也要請求進行調解。當事人不愿協商、調解解決或協商、調解解決不成的，雙方商定由甲方所在地人民法院管轄。

　　六、本合同有效期為__________年______月______日至__________年________月________日，合同期滿后，經雙方同意可續簽合同。

　　七、本合同未盡事宜，雙方友好協商解決。

　　八、本合同一式_______份，甲乙雙方各執_______份，具有同等法律效力。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

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