家具售后服務承諾書

2022-06-06 服務承諾書

　　在當下社會，承諾書的使用頻率越來越高，不同的承諾書內容同樣也是不同的。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的家具售后服務承諾書5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

家具售后服務承諾書篇1

　　售后服務承諾書主要內容包括：

　　1、貨物質量保證期內的具體服務內容：

　　（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

　　（2）內出現質量問題，在接到報修電話后立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。

　　（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。

　　（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

　　2、貨物質量保證外具體服務內容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

家具售后服務承諾書篇2

　　浙江圣奧家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一、圣奧家具/家居嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書篇3

　　提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。

　　公司內設有專門的.售后服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。

　　一、解決問題、排除故障的速度

　　公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。

　　二、售后服務工作流程要求：

　　嚴格按照ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

　　三、售后服務方面的其他承諾：

　　投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規格”中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。

　　四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

　　每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環境衛生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

　　一、其它服務保證

　　1、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統一指揮進行工作。

　　2、對產品發生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

　　3、健全售后服務的監督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。

　　二、其他優惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等）。保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。

　　三、售后三年內包修，終身保修。

　　四、愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

　　五、每年二次定期上門巡查

家具售后服務承諾書篇4

　　xx家具制造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　一、xx家具/家居嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從圣奧家具/家居產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，xx家具/家居在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書篇5

　　一、億嘉優辦公家具嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從億嘉優辦公家具產品購貨之日起，實行“三包”、終身維護的優質售后服務。

　　二、從產品購貨之日起，億嘉優辦公家具在“三包”期內出現有關家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由消費者承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優辦公家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

　　五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，億嘉優辦公家具服務網點如在消費者所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在6天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在48小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。