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讀只和自己競爭后有感

2021-10-20 讀后感

  認真讀完一本名著后,相信大家的視野一定開拓了不少,是時候抽出時間寫寫讀后感了。可能你現在毫無頭緒吧,下面是小編精心整理的讀只和自己競爭后有感,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  有幸拜讀了《只和自己競爭》這篇文章:

  林文貴是一名臺灣汽車銷售員,賣的是在顧客中滿意度排名倒數第二的韓國現代車;他只是一個出身貧寒才念過高中的再普通不過的人員;他服務的小公司置身于偏僻的小鎮。

  可就是這樣一些條件,在20xx年,他居然賣出205輛現代汽車,創下了臺灣有史以來年度最高的汽車銷售記錄。其公司曾一度陷入絕境,公司90%的業務員紛紛跳槽,林文貴卻堅持留了下來。

  一位女客戶想買車,林文貴先后9次登門拜訪,每次她都只答應卻不行動。他想,這一定是自己工作沒做到位,于是第十次來到這位客戶家。

  林文貴得知女客戶買車是為了搭載癱瘓的先生到醫院做康復保健。她相中了現代車,但不足之處就是汽車的座椅偏高,丈夫上下車有些不方便。林文貴當場說出了解決方案,喜不自禁的女主人爽快地與他簽了單。

  林文貴在服務態度上可以說無可挑剔,他可以不厭其煩地回答顧客提出的問題,哪怕客人問了一百遍,他的回答依然與第一遍時一樣親切可人。

  一位顧客問了他一個關于用車的細節問題,把他難住了。他感到非常慚愧,于是他更加刻苦鉆研相關知識,一段時日后,他的有關用車及保養方面的.知識達到需知盡知的地步。

  ……

  信用社要發展,顧客就是生命源泉,為了保持這生命源泉細水長流,我們應該從林文貴銷售汽車的做法中得到啟示:將我們的優質服務賣給顧客就是關鍵。

  我的貸款戶為何遲遲不能歸還到期的貸款?為何不能把正常周轉的資金存到有貸款的信用社?為何個別客戶隔著信用社卻把錢存到他行?作為一名信合人,我們不能只是片面地埋怨顧客,而應從自身找原因。改變自己一貫態度生硬的老做法,微笑著對客戶提出的問題百答不厭;改變跑斷腿還貸不到款的現狀,實行貸款好放易收;改變對業務知識一知半解的滿足,積極、全面、精益求精地學習各項業務知識;從自己的服務、做法、態度、細節上找原因,和自己競爭,跟自己較勁,向內挖潛,不斷地進行自我塑造,自我更新,自我完善,更好地做自己的本質工作,以最為良好的心態對待我們的客戶,爭得更多的客戶源。

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