最近，在單位圖書館發現了一本名叫《方法總比問題多》的書籍。抽空翻閱了之后，令我感受頗深。通讀此書，經典的案例，反復的求證，讓我獲益匪淺。
世界上沒有"天大的問題",只有不夠努力造成的失敗和遺憾。所以，在問題面前，我們不能一味的去逃避，我們不能對自己說我們已經盡力了，我們不能對自己說這樣的"問題"不是"問題",而是告訴自己"我能行"、"沒有什么不可能",而是窮盡一切努力去完成，而是將問題這樣的"攔路虎"變成成長的"機會"、成功的"勛",只有這樣發現問題、面對問題、解決問題，才能讓問題變的迎刃而解，才能讓問題變為機會。
作為一名銀行一線的客服，我們每天都會接到形形色色不同的電話。但當遇到生僻問題或者蠻橫無理的客戶時，我們可以試想一下自己是如何面對和處理問題的。我們是否已經養成了按部就班的思維模式和解決思路，是否只知道墨守成規的按照以前老業務代表的做法"套用"解決問題？在遇到"未知"的問題時，我是否能自己獨立思考解決問題的辦法和方案，還是不假思索的就推脫給了其他業務代表或者組長，用這樣的方法逃避解脫自己？
讀了《方法總比問題多》這本書之后，給我的`最大感受就是不管遇到任何的困難和挫折，首先我們要做到的就是不畏懼，給自己足夠的勇氣和自信。其次，我們都應該學會去找到問題的突破口，通過自身的不斷努力，去尋求處理問題的方式方法，而不要怨天尤人。既然問題已經存在，想辦法去解決問題才是重中之重，問題事出有因，但就像書中所說，方法總比問題多，總有能解開枷鎖的金鑰匙。試著去不斷努力吧，只要有一顆不斷上進，追求進步的心，你必定會在各方面取得進步！
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