《終極期望》是世界領先的管理顧問，員工激勵專家，美國學者鮑勃尼爾森在《不要做我告訴你的事，請做需要做的事》一書中虛擬的一封信。
在我們現實工作中，已經習慣了按著一種既定的模式或慣有的規律去做事，在他人眼中也許看到一個對待工作兢兢業業，踏實肯干的我們，然而只有自己才知道，不過是每天仍做著同樣的事，思考著同樣的問題罷了。安于現狀、沉默呆板、害怕挫折、恐懼失敗……從來沒有意識到自己如果主動去做一些事情，將會對自己的影響，甚至認為倘若自己主動去做，計劃若最終以失敗告終的話，那么，等待自己的將會是領導的責備，同事的懷疑。然而自己內心又能夠承受多少，消化多少?只要我們能承受住失敗的壓力，并確定能夠做出對工作有益的改進，那就要堅持下去，并且相信一定能夠取得最后的成功。
在日常的工作中，我們有很多“不可能完成的任務”。但是，中國一句老話叫“人往高處走，水往低處流”我們應當主動去做那些“不可能完成的任務”，主動學習，主動負責，勇于承擔。“一流的員工找方法，末流員工找借口”只有靠自己的堅持和努力才能出好的效果。想要成功，成為重要的人，就要做別人不愿意做的事，沒有人注定是要失敗的，在困境中迎難而上，將潛能化為成就，用心態來決定成就的高度，培養積極主動的工作習慣，帶著快樂工作，用員工的的三心：精心生產、安心工作、忠心華天，回報公司。同樣，公司也會用三心：對員工知心、誠心、熱心，來關懷我們員工。這樣的話，公司員工就會同心同德，把一切工作做好，將公司做強做大。
我相信公司在這樣一位用心的董事長的帶領下，會做的更好，更加富有生命，富有力量，富有愛心。
首先非常感謝鐘總的贈書，在看完之后我感觸頗多。當然，我沒有高層管理的經驗，沒有資格對一家大型國企的老總們指手畫腳，在此我僅僅是非常希望公司領導能夠在百忙之中抽出寶貴的時間看看我發自肺腑的一些感觸。
在我研讀了《不要只做我告訴你的事》并仔細思考之后，想到了很多：如果作為老板，當然非常希望我的每一位員工在完成我安排的工作之后，都能夠非常積極主動地發揮自己的主觀能動性為公司的利益、成功，去做需要做的事。相信每一位公司領導、老板都有這樣愿望，同時我也相信每一位員工也是知道老板們的這個愿望的。但是愿望每個人都有，關鍵是怎樣才能實現這個愿望呢?也就說怎樣才能使每一位員工都積極主動為了公司的利益、成功而去做需要做的事呢?
相信看完這本書，大家都在想這個問題。而有著自己創業夢想的'我也陷入了深深地思考中。
我們現在先來看看都是些什么人在為公司工作。據我分析：作為員工來公司工作，一般來說都只有三個目的：一是為了得到與之工作相當的一份收入以養家糊口，也就是說純粹是為了掙錢;二是為了自己今后的職業道路累積經驗，相當于把工作作為了學習、實習;三是純粹為了自己的興趣愛好而工作。在這其中，我相信在目前的社會環境下，出于前一種目的員工一定占到絕對多數，位居次位的是第二種員工，或者是前兩者間有之。而完全出于自己的興趣愛好而工作的員工的數量之是微乎其微。
知道了什么人在為公司工作之后，不難想到用什么方法來調動員工的工作積極性了：那就是實行有效的“績效工作制度”。所謂績效工作制度就是“業務成果和金錢報酬直接掛鉤，員工是為了拿到更多報酬而努力工作”。不難想象，對于絕大多數純粹為了掙錢而工作的員工來說，這應該是非常行之有效的制度。
這是我在看到世界最具盛名的電子企業索尼公司的失敗經歷之前的想法，相信這也是絕大多數人的想法。
“2006年索尼公司迎來了創業60年。過去它像鉆石一樣晶瑩璀璨，而今卻變得滿身污垢、黯淡無光。”前段時間我看到了索尼前常務董事天外伺朗的這句話，我非常詫異：作為世界電子產業的領軍企業的前董事怎么會這樣評價自己的公司!于是我查閱了大量的資料以了解天外伺朗說這句話的原因。
天外伺朗1964年以設計人員身份進入索尼，46歲時當上公司董事，后來又成為常務董事。
上世紀60年代索尼公司因半導體收音機和錄音機的大量普及而實現了奇跡般的發展。而最終使之從眾多同時期的電子企業中脫穎而出的確是公司內部的所謂“激-情集團”。所謂“激-情集團”就是指索尼公司中那些不知疲倦、全身心投入工作的集體。而進入這種不知疲倦、全身心投入工作狀態，最重要的條件就是基于自發的工作的內部動機。而要獲得這種動機，需要公司的每一位員工都要用積極的主人翁的態度來對待工作。天外伺朗表示：過去在索尼公司，即便部下做得有點出格，上司也不那么苛求，工作失敗了也敢于為部下承擔責任。而另一方面，盡管不下在喝酒的時候說上司的壞話，但在實際工作中仍然會非常支持上司。這就是源于公司內部人性化的管理制度，員工對公司發展的參與程度以及公司的企業文化。
這時我發現：原來在每一位員工都把公司作為自己的事業、把公司當作是自己家的時候，不難想象員工的主人翁精神就會發揮出來了，當然就不會僅僅限于只去做老板們安排的工作了。
而我們再來看看現在的索尼：2003年春天索尼公司公布，公司一個季度就出現了1000億日元的虧損。股市上出現的“索尼沖擊”，連續兩天跌停!而2006年年度結算，僅PS游戲機部門的虧損就達2000億日元!
數字是觸目驚心的，但是為什么這個電子行業的領軍企業為何幾乎是在一夜之間出現如此巨大的虧損?
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