最近朋友推薦了我看了張英的《醫生的影響力》一書，看完之后收獲良多。
第一：作為醫生如何了解病人的需求，病人來醫院的目的是什么？當然是能看好病。首先醫生要做到診斷準確、及時、全面；治療合理、有效、徹底；護理周密、細致、貼切，效率方便、快捷等。其次醫院要創造溫馨、優雅、充滿家庭式的人性化就醫環境，同時又有名專科、名醫生為病人看病，這樣病人才會感到既安全又放心。當然病人在接受醫療服務的過程中醫護人員應尊重、熱情、誠信、負責的對待每一位前去就診的病人。
第二：作為醫生如何獲得病人的信任，作為醫生首先是醫人，其次是醫病。病人不是盛著一堆毛病的容器，而是一個有思維、情感，需要交流、溝通的個體。病人真正需要的不僅是一個能醫治肉體病痛的醫生，而且是一個能貼近心靈的大夫。如果醫生在提供醫療服務的過程中能夠善于傾聽、善于移情、善于溝通，那么醫患關系也必然如我們所想象那樣和諧、融洽。
第三：作為醫生認識社會的評價，當今社會諸多媒體不盡全面的報道、部分患者家屬無理取鬧、少數人借著看病發財的舉動，深深傷害了廣大醫務者的感情，但回頭細想，在諸多貌似無理的背后有著他的“合理性”，如果醫生們能多一些人文關懷，多一些有效溝通，多一些相互信任和理解，大多的無理事件將消于無形，這個社會也將多一些和諧的音符。
我們有理由相信，隨著社會的進步和體制機制的完善，如果每一位醫生都能夠像撒拉克湖畔特魯多醫生的.墓志銘所寫的那樣：“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去撫慰。”那么醫生的地位與尊嚴也會得到必然的回歸。同時看完張教授的書后有兩個思考，思考一：作為醫務人員如何發揮正性能量作用？思考二：知道了病人的需求，醫生的服務能滿足病人的需求嗎？
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