《維護(hù)消費(fèi)權(quán)》教案設(shè)計(jì)
一、教學(xué)目標(biāo)
播放視頻《購(gòu)物防假貨 莫讓微信成“危信”》
認(rèn)一認(rèn)一些標(biāo)志 見(jiàn)
小調(diào)查：影響你消費(fèi)的因素 見(jiàn)
出示打折促銷圖片 見(jiàn)
二、教學(xué)過(guò)程
【師】當(dāng)你遇到此類活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)做出什么選擇？
【生】
購(gòu)物返券：面對(duì)著這些促銷陷阱，我們要提醒自己別貪這些小便宜，要想清楚這些返券自己是否用得著，提防商家的返券陷阱！
送禮抽獎(jiǎng)：面對(duì)著大獎(jiǎng)的誘惑，還是一句老話說(shuō)得好——天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，遇到這種情況保持一顆平常心之外，理性對(duì)待才是最重要的。 21世紀(jì)教育網(wǎng)版權(quán)所有
明升暗降：很多降價(jià)都是先升價(jià)后再降價(jià)，本來(lái)原價(jià)1000元的手機(jī)，先升到1500元，然后在旁邊寫著“原價(jià)1500元，現(xiàn)價(jià)只要1200元”來(lái)欺騙消費(fèi)者，對(duì)付這種陷阱，只要買之前稍微了解下行情，懂得貨比三家，基本上都不會(huì)上當(dāng)。 21教育名師原創(chuàng)作品
文字游戲：廣告文字模棱兩可，消費(fèi)者要練就火眼金睛外，還要有偵探頭腦和精湛的文字研究分析能力才行。
出示一些明星代言的廣告 見(jiàn)
【師】如何識(shí)別虛假?gòu)V告？
【生】
1、名人知名度不等于廣告可信度；
2、打折降價(jià)多不等于實(shí)話實(shí)說(shuō)；
3、廣告宣傳“公證”不等于產(chǎn)品有保證；
4、某某單位推薦不等于經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)；
5、廣告現(xiàn)場(chǎng)演示不等于實(shí)事求是；
6、廣告承諾好看不等于能夠兌現(xiàn)；等
消費(fèi)時(shí)：（1）要注意避免在消費(fèi)時(shí)自己的人身財(cái)產(chǎn)安全受到傷害。
不符合國(guó)家安全規(guī)定的產(chǎn)品、變質(zhì)產(chǎn)品、劣質(zhì)產(chǎn)品都可能對(duì)消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全造成損害。購(gòu)買商品時(shí)，要注意查看商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期。
（2）要注意商品質(zhì)量是否可靠、價(jià)格是否合理、計(jì)量是否準(zhǔn)確。
遇到強(qiáng)賣行為，要堅(jiān)決拒絕。
購(gòu)買或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意索取、保留發(fā)票或其他有效票據(jù)。
【師】為什么要發(fā)票？
【生】
播放視頻《不要發(fā)票的后果》
作為消費(fèi)者，發(fā)票是購(gòu)物、維權(quán)的憑證。
作為公民，索要發(fā)票，可以推動(dòng)國(guó)家的發(fā)票管理工作，同時(shí)也使經(jīng)營(yíng)者的偷稅、逃稅行為得到遏制。
【師】如何避免價(jià)格欺詐？
【生】
（1）仔細(xì)考慮自己是否真的需要該商品
（2）貨比三家
（3）不要貪圖便宜
（4）結(jié)帳時(shí)仔細(xì)核對(duì)帳目
【師】如何做一個(gè)精明的消費(fèi)者？
1、不要相信自己是真正的“上帝”。不要輕信商家的廣告，小心提防不法商家的陷阱。
2、不要貪小便宜，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，掌握有關(guān)消費(fèi)的基本知識(shí)，注意消費(fèi)過(guò)程中的自我保護(hù)。
4、練就一雙“慧眼”，增強(qiáng)自己的判斷和選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。
材料：曹洋覺(jué)得肚子不舒服，懷疑剛剛喝的酸奶有問(wèn)題。一看標(biāo)識(shí)，搭售的酸奶已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期。
媽媽：算了，以后小心就是了，反正沒(méi)出事兒！就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)！
爸爸：不能這么算了，我得叫幾個(gè)朋友找他們算帳去！
【師】評(píng)價(jià)一下父母的言行？
【生】媽媽沒(méi)有權(quán)利意識(shí)，爸爸知道要維權(quán)，但方式不對(duì)
被侵權(quán)后：消費(fèi)者權(quán)益受到侵害尋求解決的途徑：
（1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
（3）向行政部門申訴或者提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁
（4）向人民法院訴訟
材料：家住浦東新區(qū)益江路附近的小楊，2016年1月26日晚到上海震軒美容美發(fā)管理有限公司益江店理發(fā)，他本想花68元剪頭發(fā)，沒(méi)想到卻在“免費(fèi)體驗(yàn)清理頭皮”、辦會(huì)員卡有優(yōu)惠、充值轉(zhuǎn)卡等建議下，先后支付了50408元。 21教育網(wǎng)
后續(xù)：3月14日，小楊先后前往浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、上海市商務(wù)委投訴。在市商務(wù)委的干預(yù)下，3月14日晚，震軒美發(fā)益江店告訴小楊，如果他撤回全部投訴，將返還他31000元。小楊暫時(shí)接受了對(duì)方這一提議。
【師】小楊是通過(guò)什么方式維權(quán)的？
【生】投訴
材料：曹洋的爸爸夜間到公用電話亭打長(zhǎng)途電話，被多收了1.2元。他通過(guò)多種途徑，均未能解決，最后向人民法院起訴。幾經(jīng)周折，最終勝訴 對(duì)此，曹洋和媽媽都認(rèn)為，“一塊二”的官司不值得打。因?yàn)榧荣M(fèi)錢又花精力，只為區(qū)區(qū)1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？為什么?
【生】值得。對(duì)于侵犯我們權(quán)益的違法者決不能姑息、縱容，必須勇敢的拿起法律的武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
【師】如何營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境？
國(guó)家：堅(jiān)持依法治國(guó)的基本方略，建立和完善配套的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)體系，依法嚴(yán)厲打擊相關(guān)的違法犯罪行為。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者：樹(shù)立社會(huì)責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、法律意識(shí)，依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，恪守職業(yè)道德，進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。
消費(fèi)者：樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)，運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益；敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
播放視頻《維權(quán)“一張網(wǎng)”保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》
三、新課小結(jié)
2016年的3·15晚會(huì)主題為“共筑消費(fèi)新生態(tài)”，這一主題包括了兩個(gè)關(guān)鍵詞：消費(fèi)和生態(tài)。其中，隨著互聯(lián)網(wǎng)深入滲透到人們生活的方方面面，舊的消費(fèi)生態(tài)正在發(fā)生變化，在新的消費(fèi)生態(tài)中，生產(chǎn)者、監(jiān)管者、消費(fèi)者三者的關(guān)系更為復(fù)雜，各自的行為邊界變化更大。當(dāng)下，迫切需要進(jìn)行消費(fèi)生態(tài)的提質(zhì)升級(jí)，以形成新消費(fèi)背景下一種安全便利、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信守法的消費(fèi)新生態(tài)。
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