外貿人員工作計劃

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　　一、工作時間安排

　　上午

　　下午

　　晚上

　　8:30-12:00

　　3:00-6：00

　　7:00-8:30

　　注意：上班時間外貿部只能用英語交流，此為了提高業(yè)務部人員的口語表達能力。不遵守者，罰清潔辦公室衛(wèi)生兩天。

　　二、公司賬號管理

　　1）Skype 語音電話充值賬號（yonglidasheng），密碼a1a2a3，及備用郵箱需由公司統(tǒng)一管理。以便大家更加方便安全使用，若出現(xiàn)其他特殊情況，如丟失密碼將可以通過郵箱取回等。

　　2）各類免費網站注冊信息將由公司統(tǒng)一登記管理，以便日后操作，提高效率。

　　3）Alibaba 企業(yè)網站企業(yè)郵箱已經開通，子密碼皆為123456，若有更改，請上報公司登記。以便及時應對特殊情況的出現(xiàn)。

　　三、公司業(yè)務操作流程

　　1）

　　所有業(yè)務均需使用企業(yè)郵箱，以保存客戶信息。同時為了提高工作的各項效率，子賬號鎖發(fā)郵件需CC給主賬號，以便明確各業(yè)務員所負責客戶情況，不會造成詢盤資源遺漏和信息重復及報價沖突等問題的出現(xiàn)，能更明確各業(yè)務的進展情況，以便主賬號整理整個的平臺信息，用以上報公司。

　　2）

　　各業(yè)務需每星期一提交上周的客戶詢盤記錄表和相關進展情況。分析潛在客戶，并把客戶聯(lián)系信息歸檔，分為3類：

　　A

　　該類客戶為合作客戶，或下過訂單的客戶，需要重點維護與跟進

　　B

　　該類客戶為意向客戶，有希望下訂單的客戶，需要進一步跟進

　　C

　　該類客戶為潛在客戶，目前還沒有意向下定單，但是有需要我們的產品的

　　注意：客戶信息填寫應該為中英對應，且必須包含以下信息：

　　客戶類型

　　所屬國家

　　公司名稱

　　公司聯(lián)系人

　　聯(lián)系人郵箱

　　聯(lián)系人/公司電話

　　公司傳真

　　公司網站

　　企業(yè)具體地址

　　其他信息

　　3）

　　由于業(yè)務初步進入企業(yè)郵箱操作，暫時還不能夠迅速熟練利用郵箱去聯(lián)絡客戶，為此經過考慮，第34周每位業(yè)務員每日至少發(fā)送5封郵件去尋找客戶，積極尋找我們的潛在客戶。（以后每周所發(fā)郵件量應逐周遞增）

　　4）

　　各類免費平臺信息的發(fā)布，將由內部商討統(tǒng)一分配各位業(yè)務員上傳產品信息。擴大公司的曝光率。

　　四、關于近期的問題及解決辦法

　　1）

　　產品報價表的制定，需要由公司提供詳細參考信息，以便業(yè)務員迅速方便地報價。

　　2）

　　產品的詢盤需要業(yè)務員認真甄別真?zhèn)涡畔ⅰＭ扑]使用Skype打電話直接核實。

　　3）

　　業(yè)務部定期會議討論交流，須在同一桌子上舉行，比較會有注意力和討論效果。

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