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最新的物業管理工作計劃

2024-10-10

最新的物業管理工作計劃范文

  根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署,御苑區在20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:

  一、全面實施規范化管理

  在原有基礎上修定各部門工作手冊,規范工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依.并規范管理,健全各式檔案,將以規范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查.

  二、執行績效考核工作,提高服務工作質量

  以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成.

  三、強化培訓考核制度

  根據公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平.有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高.對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源.

  四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

  從制度規范入手,責任到人,并規范監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面.

  五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

  以制度規范日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務.

  六、根據公司年度統籌計劃,開展社區文化活動,創建和諧社區.

  根據年度工作計劃,近階段的工作重點是:

  1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范,嚴格執行,逐項整改完善,按實施日期落實到位.

  2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求.

  3、擬定車輛臨停收費可行性方案.

  4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展,組織相關部門做好準備工作.

  5、按部門計劃完成當月培訓工作.

  20xx年御苑區將以務實的工作態度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創出佳績.

  序號 工作內容 月 份 備注

  1很抓團隊的廉正建設、工作紀律

  1.1全體人員參加軍訓

  1.2定期思想交流總結

  1.3建立經理信箱,接收各員工建議

  2 交收樓工作

  3 建立客戶滿意度調查制度

  3.1制定調查問卷

  3.2定期發出調查問卷

  3.3統計問卷,制定改正措施并加以實施

  4 完善管理制度

  4.1根據新的工作要求,擬定各部工作標準

  4.2根據工作標準,擬定操作程序

  4.3試行半年,根據實際效果對標準和程序

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