門店銷售個人工作計劃

2024-10-07

門店銷售個人工作計劃范文

　　篇一、門店銷售個人工作計劃范文

　　作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。

　　一、早會———儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

　　二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。

　　三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）。及時與領導溝通不沖及調配貨源。

　　四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。

　　五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。

　　六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

　　七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

　　八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

　　篇二、門店銷售個人工作計劃范文

　　在尚未了解公司的整體戰略目標和經營思路的前提，我憑借我自身工作經歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。

　　第一、基本情況摸底

　　1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經營權、廣告投放

　　2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、（老板）

　　3、基本制度：工資制度、各種規范性文件

　　第二、日常管理的規范化和流程優化

　　（一）店面工作表格化管理

　　熟悉店面日常的工作，整理收集現有公司規范制度和表格，分析總結現有表格的優缺點，重點整理以下日常工作：

　　1、日常客戶來訪登記。

　　2、日常客戶合同登記。

　　3、日常客戶回訪等記。

　　4、日常客戶投訴與信息反饋登記。

　　5、日常店面人員工作交接登記。

　　6、日常店面設計師派單登記。

　　7、日常店面財務登記。

　　8、日常店面人員考勤。

　　（二）形成例會制

　　1、通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發和明確今天的目標作任務。

　　2、及時傳達公司和商場相關文件和通知。

　　3、激發員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。

　　4、優秀銷售案例的分享與總結

　　（三）加強賣場巡視的督導的作用

　　1、主要對商品陳列，衛生清潔，員工形象，人員的服務態度，促銷情況檢。

　　2、調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

　　3、維護賣場環境整潔，及時主動協助導購人員解決消費過程中的問題。

　　4、收集顧客建議和意見及時反饋公司。

　　第三、銷售任務管理

　　（一）銷售目標管理與細化

　　1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場、政策、環境。

　　2、前景預測，全員認可銷售目標。

　　3、任務分解：時間分解、店面分解（人員分解）。

　　4、目標激勵：通過現有制度進行各類有效激勵。

　　5、方案支持：促銷方案、小區團購、廣告支持、促銷支持。

　　（二）優化自身資源，開拓多渠道，提高門店業績：

　　1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案）

　　2、提升現有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：

　　A、提升店面銷售的服務意識

　　操作方向：制定統一的服務標準，引入考核機制。

　　B、訓練店面銷售人員的溝通技巧

　　操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓。

　　C、針對自己對產品賣點進行重新梳理，找尋產品的優點及給客戶帶來的利益點。

　　操作方向：產品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓。

　　D、對競品調研與分析。

　　操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經爭對象，找尋競品優缺點，實行有效競爭。

　　3、擴大關聯產品銷售力度。

　　操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量。

　　4、做好店內VIP客戶的管理。

　　操作方向：實行店內VIP客戶的登記管理，節假日定期回訪。

　　第四、團隊培訓提升

　　1、產品特點銷售話術統一與訓練。

　　2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。

　　3、競品分析與標準話術。

　　4、關聯產品銷售標準話術。

　　5、電話接聽服務標準話術。

　　第五、店面銷售過程監控與日常解決問題

　　（1）負責對店面銷售人員，設計人員，業務人員的工作管理、分配與協調。

　　（2）實行任務細化管理，協助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標。

　　（4）負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。

　　（5）負責協助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。

　　（6）負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業合作品牌的相關促銷信息、其他動態信息等。

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