物業公司個人的述職報告
公司領導及各位同仁：
你們好。
20XX年9月，我開始負責物業中心全面工作。回顧在物業中心擔任副經理的4個月來，所取得的成績離不開公司領導和機關各部室的大力支持。在這4個月中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，并始終與物業中心成員團結協作，帶領物業中心全體干部職工以“創一流后勤管理”為目標，艱苦創業，規范運作，不斷強化管理，拓寬服務項目，提高服務質量，較好的完成了山東礦業公司的各項工作任務。在此，取得了一些成績，也存在著很多不足。現述職如下：
一、加強學習，努力提高自身素質。
工作期間我認真學習和實踐科學發展觀以及中央紀委二次全會重申并提出的國有企業領導人員廉潔自律七項要求，并同落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。自從物業中心成立之日起，我便努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向，我始終認為物業中心要生存，就必須走規模化道路。對此，我在思想上始終與公司保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使物業中心的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同公司領導及相關部室負責人一起研究確定了物業中心的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務、規模化經營”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領職工開拓創新，使服務項目呈現多元化、服務深度細致化，就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我堅持經常性的學習物業管理相關知識，并積極參加公司舉辦的企業管理理論知識的培訓學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。
二、嚴格自律，樹立良好形象。
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取物業中心成員的意見，尊重、團結每一個成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，人員錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管副經理嚴格把關，公司主管領導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。
三、履行職責，努力做好本職工作 。
（一）建立財務核算體系，確定業務管理流程
財務核算體系的建立和業務管理流程的確定是部門組建后的首要任務。在財務管理方面，由于特定業務類型決定了我部門的財務核算體系將有別于公司整體的財務管理模式。在實踐中，我和會計先后建立了《物業中心財務管理制度》、《物業中心費用報銷制度》和《物業中心采購與付款制度》，且于20XX年10月中旬設立了適合我部門會計核算方法的賬套，并開始獨立核算；在業務管理方面，在公司總經理辦公室、資產財務部等相關部門的協助下，我和會計先后制訂了《物業中心服務工作流程細則》和《費用結算流程圖》，明確了我部門的業務管理范圍，為日常工作的順利開展提供了制度保障。
（二）協調地方關系，為日后工作開展提供良好的社會環境
在公司領導和相關職能部門的協助下，我與會計先后與地稅局魯城鄉分局、中國農業銀行蒼山縣支行、中國人壽保險蒼山分公司形成了良好的伙伴關系，并在工作中得到了相關機構的大力支持，為我部門日后工作的順利開展提供了良好的'社會氛圍。
（三）加強食堂管理，提高就餐質量
為提高后勤保障水平，確保員工的就餐質量，我在強化職工食堂管理上狠下功夫，效果顯著。
第一、規范采購流程，實現食品采購透明化。針對食堂食品采購“種類雜、數量多、金額大、品質要求高”的實際特點，我加強了對食品采購流程的監管，對采購流程實行全面監督，并及時向全體職工公布食品的采購價格，實現了采購過程的透明化。同時，為確保職工食堂所需各種食品的及時供應和安全衛生，我和會計、出納選取了當地市場上信譽高、市場競爭力強的供應商對食堂所需食品長期供應，并為此簽訂了食品采購合同，明確雙方的權利和義務。
第二、聽取職工意見，接納職工建議。為提高職工食堂的服務質量和管理水平，實現職工食堂的日常管理與職工的生活所需同步，公司員工自發地成立了義務監督小組，并組織公司具有典型代表的崗位人員作為組員，及時將廣大職工的心聲反饋食堂，并對職工食堂的運營管理提出了很多好的建議和意見，更好的促進了職工食堂工作的改進，并得到全體職工的一致認可。
第三、加強管理創新，實現服務多元化。針對職工不同口味的飯食需求，職工食堂成立了特色化小餐廳，我部門對小餐廳的價格和飯食質量全面監督，同時大餐廳炒菜的葷素搭配和面食制作通過炸、煎、烙、壓、蒸等方式在變換面食花樣的基礎上，還在賣飯口為職工免費提供了油、鹽、醬、醋等調味品，基本滿足了職工口味，得到員工的高度評價。
第四、在確保職工食堂飯菜準時、保質、保量供應及為選廠職工加班加點后隨時就餐提供服務的同時，我加強了對食堂環境衛生的管理工作。安排了專人對食堂的衛生進行清理，明確了衛生清理標準及相關工作人員的責任范圍，同時，我部門不定期地對食堂的環境衛生進行抽查，發現問題及時解決。
（四）強化招待所管理，展示公司形象
首先，在實踐中，我部門制定了《物業中心招待所服務管理制度》，在制度上對招待所的服務質量提出了要求，尤其在一些細節上（如：床單、被罩每次洗完后經過燙、運平整后方可進行更換）；其次，我還派專人對招待所的日常管理進行抽查，對發現的問題及時反饋，確保在第一時間將出現的問題予以解決；再次，在工作中我建立了招待所的衛生管理標準，并組織專人負責招待所的環境衛生，確保招待所能夠得到及時清理；最后，我們對入駐人員所提供的有價值的信息加以總結，廣泛吸收一切有利于提高招待所服務質量的意見和建議，為招待所服務質量的提高提供了不竭的動力。
（五）為方便職工生活，監督組建公司便利店
在商品銷售過程中，我們將便利店定位為公司的福利機構，商品以低于市場的平均價格銷售，使員工感受到了實惠和便利。
（六）組織安裝供水、洗浴系統，解決了職工喝開水和洗澡難的問題。
11月初，我幾經督促并采取硬性手段給施工單位施加壓力,終于于25日順利驗收浴室供水和洗浴系統。同時出臺了打開水、洗澡收費及補助標準，為職工提供了生活保障。
（七）加強衛生管理，確保環境整潔
首先，11月份安排專人起草、下發了《中鋼集團山東礦業有限公司辦公樓、宿舍樓衛生監管辦法（試行）》和《中鋼集團山東礦業有限公司廠區環境管理辦法（試行）》，為保潔工作的開展提供了制度保證；其次，先后招聘了保潔人員四人，為我部門日后保潔工作的開展提供了人力保障；再次，為了加強對公司范圍內的生活及辦公垃圾進行清理工作，派專人給劉吉銀以每年2萬元勞務費簽訂了專項廠區衛生合同，節省了人員工資，保障了廠區衛生潔凈。
（八）加強維修管理，確保損壞物品能夠及時維修
通過與公司相關職能部門溝通，我們制定了《維護修理流程圖》，并與《物業中心服務工作流程細則》相配合構建了我部門維護修理流程的基本框架。在工作中，我頂住部門人手不足，沒有專業維修人員的現實壓力，先后協調并完成了宿舍樓管道的維修、供水水壓的調整、家屬院供水管線和暖氣管線的改建、維修等主要工作；并且由我帶領物業公司會計親自維修辦公樓、宿舍樓、家屬院的燈管、開關、水管、下水道、暖氣和門鎖的損壞問題近40多次，基本解決了公司范圍內的小型維修工作。
（九）與相關施工項目部協調，收取房屋租金
公司房屋租金的收取是我部門今年四季度的主要財務工作，經過我部門全體員工的努力，在資產財務部等相關部門的協助下，我部門已與多家施工單位達成共識并完成結算。
四、存在不足及改進方向。
（一）是費用控制力度還略顯不夠，雖然費用控制指標不超，但費用控制的機制還沒有完善起來。
（二）是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對物業中心發展的建設性意見較少。
（三）是物業中心管理的衛生、食堂、維修等工作按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
最后，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好山東礦業公司安排的各項工作。