以一好三滿意為目標醫(yī)院行風評議總結
xx縣婦保院自5月7日啟動行評工作以來，以實現(xiàn)“一好三滿意”即醫(yī)院文化好，服務對象、單位職工、政府及社會各界滿意為目標，通過三個“注重”，扎實開展行評工作。
注重宣傳，確保行評工作人人知曉。堅持宣傳開道，典型引路，營造行評工作氛圍。一是層層召開動員會。宣傳行評工作的重要性和必要性，做到逢會必講行評，提高了全院職工參與的主動性和積極性。二是采用文件、簡報、網(wǎng)絡、展板、橫幅等形式在全院打造聲勢。將行評的目的、方法、步驟、評議內(nèi)容等制作成宣傳卡片人手一份，人人撰寫學習心得體會和學習筆記，截止目前懸掛標語2條，制作展板1個，學習園地1個，印（轉）發(fā)文件及簡報20余份，發(fā)布各類新聞消息20余條，在全院形成了濃厚的活動氛圍。三是以考促學，創(chuàng)新宣傳方式。請縣行評辦領導出題，對全院職工進行行評知識閉卷考試，院班子成員帶頭考試，提高了全院職工對行評工作重要性的再認識。四是樹立典型，正行業(yè)風氣。在5.12護士節(jié)、6.26醫(yī)師節(jié)上，通過職工海選，綜合考核等方式，選出6名護士和4名醫(yī)師做為身邊的典型，在全院形成了良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。五是抓思想教育。認真組織學習了《省衛(wèi)生廳廉潔行醫(yī)“八項嚴禁”》，出臺了單位《政風行風、醫(yī)德醫(yī)風公開承諾書》，開展了醫(yī)務人員政風行風、醫(yī)德醫(yī)風公開承諾簽名活動。
注重監(jiān)管，營造風清氣正就醫(yī)環(huán)境。一是院班子成員參與科室交班。行評啟動以來，班子成員不定時參與科室交班，現(xiàn)場提問題，了解職工對行評工作的知曉程度，確保行評扎實開展。二是每周開展督導檢查。利用每周的行政查房，對全院各科室行評開展情況開展督導檢查，重點檢查收費、診療活動是否規(guī)范，一日清單是否及時發(fā)放，醫(yī)務人員是否遵守院紀院規(guī)。三是多層次全方位開展?jié)M意度調查。每周一次在院服務對象滿意度抽查，出院患者在出院結算時開展?jié)M意度調查，每月一次一線科室對醫(yī)藥劑科室滿意度調查和業(yè)務科室對院班子及行管后勤人員滿意度調查，在各個樓層設立意見箱和意見簿，設立投訴處，多層次全方位開展?jié)M意度調查，并每月一匯總一打分一通報，成績與績效工資、晉升等掛鉤，以不斷促進服務質量提升，營造風清氣正的就醫(yī)環(huán)境。
注重實效，引領步入科學發(fā)展軌道。為什么要開展行評，怎樣開展行評，行評要達到哪些效果，自行評開展以來，全院上下帶著這三個問題有條不紊的開展工作。一是推行了“健康需求者第一”的核心價值觀，以服務對象滿意為工作的落腳點，通過每月一次醫(yī)德醫(yī)風考評打分及通報，不斷提升服務水平。二是推行“整體醫(yī)療”，通過重點專科建設，加強科室間的團結與協(xié)作，不斷提升單位的綜合服務能力和核心競爭力，樹立良好的社會形象。三是創(chuàng)建“學習型婦幼衛(wèi)生單位”。注重學習，通過開展職業(yè)道德教育、專業(yè)理論和實踐技能學習、法律法規(guī)教育和警示教育，逐步培養(yǎng)德、能、學、識、體全面發(fā)展的專業(yè)型人才，以促進學習型單位的形成。四是打造先進的醫(yī)院文化。從點滴入手，通過開展文體等活動，從培育先進的制度文化、行為文化開始，引導全院職工傳遞正能量，提升職工的幸福指數(shù)，展現(xiàn)出奮發(fā)有為的精神風貌，促使單位發(fā)展步入科學發(fā)展的軌道。
據(jù)悉，該院通過行評工作的開展促進“一好三滿意”的實現(xiàn)，同時用“一好三滿意”來檢閱行評工作取得的成效。
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