《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》期末總結(jié)范文
這個(gè)學(xué)期我們房產(chǎn)班開設(shè)了《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》這門課程。在老師的仔細(xì)講解下學(xué)習(xí)完這門課程。一個(gè)學(xué)期結(jié)束了，現(xiàn)對本學(xué)期學(xué)習(xí)的《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)共分為以下三方面：
�。ㄒ唬�、學(xué)習(xí)《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》后的感悟
中觀層次的公共關(guān)系是社會組織為主體與人或組織發(fā)生的關(guān)系。在我個(gè)人覺得公共關(guān)系就是組織與組織，組織與大眾的相處達(dá)到‘雙贏’的目的。‘內(nèi)求團(tuán)結(jié)’是公共關(guān)系的起點(diǎn)，‘外求發(fā)展’是公共關(guān)系工作的重點(diǎn)。學(xué)習(xí)了這門課程看到書本中有關(guān)于公共關(guān)系的案例，為了避免與公眾站在對立面，我們要防患于未然；從一開始就處理好內(nèi)外部公共關(guān)系；并且要掌握公共關(guān)系基本知識努力成為優(yōu)秀的公共關(guān)系人員，在遇見公共危機(jī)時(shí)冷靜處理，懂得公關(guān)禮節(jié)。
�。ǘ�、學(xué)習(xí)《公共關(guān)系與實(shí)務(wù)》的收獲
老師主要采取講授、自學(xué)、實(shí)訓(xùn)的方式來講解書本內(nèi)容，通過多元化的學(xué)習(xí)我獲得了許多的收獲。
1、第一章主要講解了‘公共關(guān)系概論’，通過本章節(jié)的學(xué)習(xí)，我掌握了基本的公共關(guān)系知識。了解公共關(guān)系的含義、特征、意義、與相關(guān)范疇或?qū)W科的辨析。
2、第二章我們學(xué)習(xí)了‘公共關(guān)系的歷史’：了解公共關(guān)系發(fā)展的階段：公共關(guān)系前史-公共關(guān)系的職業(yè)化階段---公共關(guān)系的學(xué)科化階段。公共關(guān)系的產(chǎn)生需要三個(gè)條件：（1）政治條件：市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)（2）政治條件：民主政治取代專制政治（3）文化條件：由‘理性’轉(zhuǎn)為‘人性’（4）技術(shù)條件：大眾傳播超越個(gè)體傳播，還有公共關(guān)系在中國的發(fā)展和現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢。
3、第三章學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容‘公共關(guān)系的職能與原則’了解公共關(guān)系的職能：收集信息、咨詢建議、溝通協(xié)調(diào)、塑造形象、教育引導(dǎo)。掌握公共關(guān)系活動的原理：誠實(shí)守信、互惠互利、雙向溝通、全員PR、開拓創(chuàng)新、長期堅(jiān)持。
4、第四章主要講解‘公共關(guān)系的主體’：社會組織，公共關(guān)系的組織管理；公共關(guān)系人員。
5、第五章‘公共關(guān)系的客體’本章節(jié)主要采取我們學(xué)生自己備課講解的方式掌握內(nèi)部公共關(guān)系中的員工關(guān)系的協(xié)調(diào)和股東公共關(guān)系的協(xié)調(diào)還有外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)中的顧客關(guān)系的協(xié)調(diào)，政府關(guān)系的協(xié)調(diào)、社會關(guān)系的協(xié)調(diào)、媒介關(guān)系的協(xié)調(diào)、競爭關(guān)系的協(xié)調(diào)、名流關(guān)系的協(xié)調(diào)、國際公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)。
6、第六章‘公共關(guān)系的傳播’采取自學(xué)的方式，了解公共關(guān)系的傳播方式和特點(diǎn)還有影響因素。
以上六點(diǎn)為本學(xué)期的學(xué)習(xí)主要內(nèi)容摘要。
仔細(xì)閱讀公共關(guān)系案例，了解公共關(guān)系含義與運(yùn)用；在第三章‘公共關(guān)系的職能與原則’中職能方面：1、收集信息2、咨詢建議3、溝通協(xié)調(diào)4、塑造形象5、教育引導(dǎo)。
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