員工幫助計劃風靡企業
4月19日，60歲的麥當勞總裁杰姆斯·坎塔盧波心臟病突發逝世；4月8日，愛立信中國區總裁楊邁猝死在跑步機上；2003年8月4日，韓國現代集團所屬峨山公司董事長鄭夢憲跳樓自殺……人們也許還會聯想到10年前跳樓自殺的上海大眾總裁方宏。據這些老板身邊的工作人員回憶，在出現不幸事件之前，他們都面臨非常嚴重的職業壓力。
但是，職業壓力大并不僅僅體現在這些老板身上。國內外調查顯示，不適當的工作壓力不僅損害個體，而且也破壞組織的健康。員工的職業壓力與心理健康以及對企業造成的影響越來越多的受到關注。壓力與情緒已成為二十一世紀企業管理最為迫切的課題之一。目前，一項名叫員工幫助計劃(EmployeeAssistantProgram，簡稱EAP)的服務正在進入國內企業。
員工幫助計劃的來歷
EAP起始于上世紀50年代，最初的對象是二戰老兵。直到70年代，它才被應用于企業。1971年，在美國洛杉磯成立了一個EAP專業組織，即現在國際EAP協會的前身。這個機構的最初目標是為了幫助員工解決酗酒等不良行為。在美國，EAP的發展與70年代的酗酒和藥物濫用的問題密切相關。到了80年代，EAP組織建立了CEAP協會(EAP認證咨詢師)，開創了EAP咨詢師這一職業。作為一名專業的EAP工作者，CEAP需要達到EAP組織設定的標準，最重要的是對一些特定信息的保密。近20年的發展，EAP已經從最初的酗酒、濫用藥物等行為矯正發展到現在對個人問題的全面幫助，現在的EAP還涉及到與員工心理問題相關的組織和工作設計、企業文化、管理風格、員工發展等方面，越來越多地與企業的人力資源管理聯系在一起。
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