首鋼社會責任報告范文
前 言
北京首鋼股份有限公司(以下簡稱“公司”、“本公司”或“首鋼股份”)是于1999年由首鋼總公司獨家發起，以社會募集方式設立的股份有限公司。公司擁有從焦化、燒結、煉鐵、煉鋼到軋材配套的生產體系，主體生 產設備達到了國內先進水平，是在深交所上市的鋼鐵聯合企業。首鋼股份作為首鋼集團下的一名成員，一直秉承“以人為本，誠信經營，高效發展，互利共贏，奉獻社會”的理念，繼承了首鋼的優良傳統，在創造利潤的同時，時刻不忘回報社會，在經營活動中充分保護了各利益相關方的權益，做到了取之于社會、奉獻于社會。
一、公司治理
公司自設立以來，堅持致力于完善法人治理結構，依法規范運作，在《公司章程》的框架下不斷建立健全各項制度，強化內部管理，取得了明顯成效。
(一)組織機構
1、根據《公司法》、《證券法》等法律法規，公司設有股東大會、董事會、監事會和經理層。董事會下設董事會辦公室、審計部、投資者關系管理部，同時，董事會設有戰略、審計、薪酬與考核和提名等四個專門委員會。監事會下設監事會辦公室。經營管理層設有經理辦公室、計財部、證券部、人事部、生產部、機動部、銷售部、技術質量部和技術改造部。
2、公司生產實體設有煉鐵廠、第二煉鋼廠、焦化廠、第一線材廠、高速線材廠、物資供應公司、設備維護檢修中心、物資貿易公司等八個單位。
3、為加大新工藝、新產品的研究與開發，公司單獨設立有技術中心。
4、本公司有四個控股子公司：北京首鋼冷軋薄板有限公司、貴州首鋼產業投資有限公司、北京首鋼嘉華建材有限公司、北京首鋼富路仕彩涂板有限公司；及三個參股公司：北京汽車投資有限公司、北京清華陽光能源開發有限公司、北京鐵科首鋼軌道技術有限公司。
(二)規范運作
公司緊跟我國法制建設的進程，認真依照中國證監會和證券交易所提出的規范要求，不斷完善法人治理結構和制度建設。主要包括：依法設立股東大會、董事會、監事會和經理層，建立并及時修訂《北京首鋼股份有限公司章程》、《股東大會議事規則》、《董事會議事規則》、《監事會議事規則》、《總經理工作細則》和《獨立董事制度》等公司治理文件，為公司法人治理構筑相應的制度體系，是公司規范運作的保障。
(三)內控制度
公司按照公司《章程》規定，根據公司內部運行環境和所設定的效益目標，制定和頒發了公司內部控制制度。內容涵蓋了對公司各專業流程的控制，并在公司內層層分解和落實。公司通過各項制度明確界定了各部門、崗位的目標、職責和權限，建立了相應的授權、檢查和逐級問責制度，確保在授權范圍內履行職能；完善的控制架構和各層級之間的控制程序，保證了股東大會和董事會及經理人員下達的指令能夠被認真執行。同時，公司正在努力完善流程+守則相結合的風險控制機制。20XX年，公司秉承對全體股東負責、維護股東合法權益的原則，加強學習，認真履行誠信、勤勉盡責義務，使公司保持了持續健康穩定的發展態勢。
二、市場責任
(一)股東責任
20XX年，在全球金融危機和首鋼整體搬遷調整的背景下，公司合理組織生產，加大挖潛增效力度，有效控制成本，全年實現營業收入227.88億元，凈利潤3.68億元，成本降低率達到7.27%，鋼和鋼材產量均達到年度股東大會提出的目標，公司冷軋薄板全年創128萬噸產量，產品已成功打入我國汽車市場，成為公司生產經營活動的一個亮點。公司在創造利潤的同時，始終以最大限度地回報股東為己任，使廣大投資者可以充分分享公司成長所帶來的收益。公司自上市以來累計分紅派現59.7億元，年分紅派現率保持在80%以上。20XX年度公司擬每10股派發現金紅利1元，擬分紅總額2.97億元。
公司為保證廣大股東的合法權益，增加公司的透明度，不斷加強對信息披露工作的管理，先后制定并下發了《證券業務管理制度》、《信息披露制度》和《重大信息內部報告制度》等制度，各項制度均符合中國證監會有關規定的基本要求。報告期內，公司在首鋼搬遷調整的背景下，努力做好信息披露工作，對尚未確認的敏感信息主動了解，加強與控股股東的溝通，及時向監管部門報告情況，重要事項及時公告，對市場傳言給予必要的澄清，尊重公眾投資者的知情權，維護公司和投資者的合法權益。
公司始終按照監管機構要求和公司《投資者關系管理制度》規定，積極開展各項投資者關系管理工作，加強公司網站非強制性動態信息發布，并與專業網站合作開設與投資者交流的平臺。保證公司投資者咨詢電話暢通，來訪預約由專人負責安排，認真執行信息披露規范，加強了公司與投資者的溝通。
(二)客戶責任
1、客戶關系管理
為適應首鋼搬遷調整的總體發展戰略，優化銷售渠道，公司依據自身經營工作實際和鋼鐵行業發展方向，將客戶細化分類。通過客戶細分和有針對性的管理，
20XX年，面對鋼材市場迭宕起伏、價格劇烈波動的嚴峻形勢，客戶與公司風險共擔，利益共享，穩定了銷售渠道，保證了產銷銜接順暢。
2、服務體系管理
公司銷售部門不斷提高服務意識，牢固樹立“服務創造價值”的經營理念，嚴格貫徹執行公司頒發的一系列服務質量管理文件，并從規范銷售服務入手，不斷建立健全營銷服務標準，服務工作取得一定成效，得到多數用戶的認可。
(1)制定了服務規范，細化了相應措施。
自 20XX年5月公司既制定了銷售服務規范及優化經營服務環境措施。銷售服務規范明確了以“誠信、高效、共贏、發展”為理念，大力優化經營服務環境，努力實現一流的服務；提出“六心服務”、“銷售工作八做到”、“經銷人員十不準”等服務規范，并建立了相應的監督與查處機制。
(2)加強售后服務，服務標準不斷提高。
為做好客戶服務工作，增強客戶對首鋼品牌的滿意度，銷售部門貫徹執行《首鋼總公司鋼鐵產品質量異議管理辦法》及程序文件《顧客滿意情況管理程序》，產品質量異議受理與處理、客戶滿意度調查等工作邁上一個新的臺階，服務能力逐步得到提高。
(3)建立產研銷運等部門和客戶的一體化互動交流機制。
20XX年國際金融危機爆發以來，在嚴峻的營銷形勢下，銷售各部門充分發揮用戶信息收集、溝通的主渠道作用，進一步健全客戶信息收集工作制度，將走訪、座談、電話、網絡等多種形式收集的客戶意見，及時反饋到公司有關部門，對客戶服務要求做到迅速響應，取得顯著進展。
3、用戶滿意度情況
20XX年底，按照質量管理體系要求，組織對涉及我公司產品的經銷商、最終產品用戶進行了一次用戶滿意度年度調查、測評，形式為用戶問卷調查、異議隨訪調查等，并結合20XX年1-12月份問卷調查結果，測定全年用戶滿意度指數。公司產品年度綜合用戶滿意度評分為96.83分，用戶滿意度為滿意。其中：建材產品年度用戶滿意度評分為98.44分，用戶滿意度為滿意；優線產品年度用戶滿意度評分為99.37分，用戶滿意度為滿意；優型產品年度用戶滿意度評分為98.64分，用戶滿意度為滿意；薄板(冷軋)產品年度用戶滿意度評分為90.85分，用戶滿意度為滿意。
20XX年順義冷軋薄板產品年度用戶滿意度評分為90.85分，評分稍低，但是較上年(87.81分)已經有了一定程度的提高。產品測評結果說明，通過一年來的努力，順義冷軋產品的各方面指標都較去年有所提高。由于順義冷軋公司投產時間較短，隨著產品領域的擴展和服務客戶的深入，產品質量及服務水平均存在較大的提升空間。公司通過加強管理，對照用戶意見查找漏洞與不足，認真分析原因，不斷改進提升整體銷售服務水平。
(三)合作伙伴
1、采購供應管理
公司目前建立了30多個采購供應管理制度，管理流程涉及供應商管理、價格管理、合同管理、招標管理、資金管理等幾個主要環節，這些制度在不同崗位上運行，形成了采購供應管理業務流程和落實到崗、落實到人的責任采購制度。同時，每年由綜合管理部門、財務部門、紀委等單位組成聯合檢查小組，就制度執行和業務情況對各部門進行一次全面的檢查，并對檢查情況予以發布。
2、反商業賄賂
為防范領導干部和有業務處置權崗位人員在業務交往中發生商業賄賂的違紀違法行為，公司深入開展了廉政風險防范管理工作。建立了以專業管理制度為主體的基本防范機制，制定了一一對應的防范措施，突出用專業管理制度加以防范，使廉政風險防范與業務工作有機地結合起來。修訂領導干部黨風廉政建設責任制，完善責任機制，使各級領導干部明確自己在廉政風險防范管理工作中所承擔的責任，增強責任意識。健全監控網絡，完善監督機制，形成“下管一級、逐級監控”的廉政風險防范管理監控網絡，制定了《廉政風險監控網絡管理辦法》，明確了監控原則、監控內容、監控職責和責任追究，以此保證監控網絡更好發揮監控作用。修訂廉潔從業行為規范，完善自我約束機制，同時通過與科級以上領導干部簽訂廉潔從業承諾書和廉潔從業公約，從多角度完善自我約束機制，促進領導干部和有業務處置權崗位人員廉潔自律。堅持廉政共建，強化購銷雙方廉潔經營的共建機制，公司堅持每年與相關業務單位在簽訂采購供應合同的同時簽訂《物資購銷廉政共建協議書》，明確規定了違反廉潔經營規定所承擔的責任，促使購銷雙方共同承擔廉潔經營的責任。運用現代科技手段，完善科技防范機制，利用ERP系統和OA系統，對易發生廉政風險的業務環節加以控制，實現科技監控手段融入到主要業務流程之中。
三、社會責任
(一)員工責任
公司嚴格執行《勞動法》、《勞動合同法》，依法建立和完善規章制度，保障勞動者享有勞動權利和履行勞動的義務。公司依法用工，實行勞動合同和集體合同制度。勞動合同的訂立、履行和變更、解除和終止，嚴格執行法律和制度規定。公司執行國家規定的'工作時間和休息休假，職工獲得合理的勞動報酬和社會保險、福利待遇。公司建立健全勞動安全衛生制度，嚴管執行國家勞動安全衛生規程和標準，預防和減少勞動過程中的事故和職業危害。
截止 20XX 年 12 月31日，公司共有員工7855人。其中生產人員5741人，銷售人員17人，技術人員539人，財務人員58人，行政人員817人，服務人員280，其他人員403人。在7855人中，具有大專及以上文化2046人，中專文化 630人，高中、技校文化3686人，初中文化1493人。報告期內，公司員工年收入人均53496元。
公司按照《勞動合同法》和北京市相關規定，簽訂集體合同，集體合同覆蓋率達到100%。與全體員工簽訂勞動合同并規范管理，勞動合同簽訂率100%。按照北京市勞動保險政策及相關規定，為全體員工定期繳納醫療、養老、失業、工傷、生育等各項保險，社會保險覆蓋率100%。公司依據國家和北京市帶薪年休假的規定，保障全體員工享有帶薪年休假的權益。按照公司年末在崗職工人數及工齡構成等情況計算，全體在崗員工平均年休假天數為11.95天/人。
公司按制度規定為全體員工定期進行身體健康狀況檢查，特殊崗位人群及女工按有關規定每年進行一次，一般崗位人群每兩年進行一次，并建立職工健康檔案，覆蓋率達到100％。
公司擁有完善的教育培訓管理體系。報告期內，經營管理和專業技術人員中，共有535人參加大專以上學習培訓。其中大專、大學層次的502人，碩士、博士高層次的33人。還有7586人次參加外語、計算機等各種專業技術、業務培訓，累計學時數達到人均72小時以上。技能操作崗位中共有1117人次參加班組長培訓，有153人參加技師培訓，有1386人次參加各種技能取證培訓，有38972人次參加崗位操作規程培訓，累計學時數達到人均12小時以上。
在保障員工權益的同時，公司積極貫徹執行國家勞動就業政策，積極穩妥地處理生產發展與就業的關系，采取多項措施確保員工就業。一是通過加強員工崗位技能培訓，取得或提高相應技能等級和資質證書，提高員工駕馭新設備、新技術和新產品生產的能力，適應公司發展的要求。掌握多崗位技能，在公司內部勞動力余缺調劑和崗位輪換競爭中，不失去或有利于找到適合自己的工作崗位。二是借助冷軋薄板生產線項目新技術、新工藝的特性，通過對員工的新技能培訓，增加員工在公司結構調整過程中的就業技能。三是積極參與北京市應對金融危機所制定的對暫時富余的勞動力實行輪崗制工作和培訓，并享受北京市優惠政策支持。
首鋼股份在20XX年度獲得“北京市和諧勞動關系單位”之后，保持并繼續獲得了20XX年度“北京市和諧勞動關系單位”榮譽稱號。
(二)安全生產
安全生產工作按照“創新創優創業”要求，緊密圍繞搬遷調整和生產經營建設重點任務，不斷強化責任制落實。針對生產組織調整和北京地區設備老化等問題，切實加大了設備維護工作力度。按照奧運期間的工作標準，堅持開展高頻率、大強度的安全檢查和隱患排查工作，覆蓋面達到100%。對排查發現的焦化廠精苯污水罐腐蝕等3項重大隱患，投入84萬元進行整改，通過了市、區兩級專業部門驗收。
實施安全生產宣傳教育行動。全面落實安全生產月各項工作，并積極參加國家和市、區組織的安全生產宣傳咨詢日活動。開展了以“用科學發展觀指導安全工作”為主要內容的全員安全考試。對安全專業人員進行全面業務培訓。為班組提供首鋼歷史上三百余起事故案例作為日常安全培訓教材，使廣大職工牢記事故教訓，做到警鐘長鳴。
加強檢查指導，大力推進安全生產標準化工作，完成了直屬單位安全生產標準化的復評驗收。加強勞務工管理，采取多項針對性措施，強化安全教育培訓，加強現場檢查管理工作。加強有限空間作業安全管理，加強有限空間作業應急救援隊伍建設，裝備了快速檢測和應急救援器材，強化培訓和演練，并組織對有限空間作業現場進行全面檢查。貫徹國家、北京市有關文件要求，依據生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則和預案評審指南。注重細節控制，對崗位操作人員工作時間使用手機做出限制性規定。
為確保新中國成立60周年和首鋼90周年廠慶活動期間首鋼安全生產，制定并落實了專項保障方案，深入開展隱患排查等各項工作。國慶期間還組織對安全生產進行了重點檢查。
20XX年，通過深入開展隱患排查治理、推進安全生產標準化工作、持續不斷開展專項整治、扎實做好國慶和廠慶等重點時期安全生產保障，基本保持了全年安全生產穩定局面，絕大多數單位安全狀況平穩，實現了國慶及春節等節日期間工傷事故為零的目標。
(三)回報社會
企業的發展源于社會，回報社會是上市公司應盡的責任。首鋼股份一直以來都認真履行應負的社會責任，熱心參與社會公益事業，積極回饋社會，在社會公眾中樹立了良好的形象。20XX年，公司全體員工捐款29萬元用于捐資助學。
四、環境責任
(一)環境治理成果
1、強化在用環保設施管理，最大限度發揮環保設施的作用，確保完成減排目標。
(1)實現了環保設施100%在線運行，100%高效運行，100%達標排放。20XX年，公司認真落實北京市“第十五階段控制大氣污染措施”，大氣污染物排放總量進一步降低。煙塵排放總量4533噸，同比降低27.87%；粉塵排放總量3526噸，同比降低3.19%；二氧化硫排放總量9239噸，同比降低8.17%。
(2)最大限度降低無組織粉塵排放。一是加強建設工地環境管理，對裸露地面苫蓋、道路硬化、土堆苫蓋、進出車輛沖洗和全面灑水抑塵，保證了施工期間不發生揚塵污染。二是組織相關單位每天對轄區道路進行打水抑塵。三是加強對大型煤制氣料堆全面進行苫蓋，并加強道路清掃力度。四是組織對裝、卸料過程進行輕抓、低放操作，將裝、卸料揚塵減少到最低程度。
(3)加強廢水排放管理，最大限度回用水資源。組織更換大功率排水泵、增設鹽水排放支管，有效防止鹽水排入公司污水處理廠，避免對循環水質的影響。組織高速線材廠協調、安排好凈環排水和濁環旋流井、吸水井水位之間的關系，防止不合理排水。組織焦化廠開展焦化廢水深度處理試驗準備工作。對順義冷軋薄板公司污水處理作業區含酸廢水處理線曝氣管結垢，含堿、含油廢水處理線氣浮頭堵塞問題提出改進建議。
2、加大環保監察管理力度，確保達標排放。
(1)落實北京市《關于加快推進黃標車淘汰相關工作的通知》精神，提前制定措施，做好黃標車輛的轉移、報廢、外埠使用、黃改綠等工作，完成黃標車淘汰任務。
(2)加強危險廢物處置和應急預案管理。嚴格執行危險廢物轉移聯單制度和經營許可證制度，組織對各單位危險廢物處置、轉移情況進行檢查，對檢查中發現的問題提出整改要求。按照《首鋼總公司放射性污染事故應急預案》要求及程序，在廢鋼料場進行“預防放射性污染事故應急演習”，提高應急處理能力，保證廠區環境質量安全。
(二)節能降耗成果
20XX年，首鋼股份噸鋼綜合能耗721.56kgce/t，噸鋼耗新水5.20m^3/t，水循環率96%，噸鋼綜合電耗548kWh/t。公司堅持從技術改造、關停并轉、合理組織生產、加強管理等四方面，采取23條措施開展節能工作，每月降成本1000余萬元以上，節能1萬多噸標準煤，回收焦爐煤氣近3000萬立，全年減少電費支出2107萬元。
后記
20XX年，恰逢新中國成立60周年、首鋼建廠90周年和首鋼股份創建10周年的特殊時期，在嚴峻的經濟形勢和首鋼整體搬遷關鍵階段，公司依據市場形勢，合理組織生產，完善經營管理，維護了股東、客戶、員工等利益相關方的合法權益，積極響應國家政策，創造利潤的同時不忘回報社會，認真履行了社會責任。
20XX年是首鋼搬遷調整的關鍵之年，也是“十一五”的收官之年。公司將認真吸取“十一五”期間的發展經驗，保證北京地區鋼鐵主流程生產穩定、職工穩定，實現公司持續經營和平穩過渡，按照國家對首鋼搬遷調整的整體安排，變挑戰為機遇，積極推進鋼鐵產業兼并重組，爭取在公司可持續發展與履行社會責任上取得新的突破，切實維護公司和股東的利益，為“十二五”開局做好各項準備。
北京首鋼股份有限公司
二○XX年三月二日