網絡公司副總經理工作述職述廉報告
尊敬的各位領導：
20xx年是廣電網絡公司改革之年，這一年來，我作為廣電網絡支公司公司分管安全播出、客戶服務的副總經理，我能正確認清形勢，擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務，現將一年來的工作和廉政建設情況述職如下：
一、加強理論學習，不斷提高綜合素質
一是抓自身政治理論學習。為了進一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我先后學習了黨的十七大精神和《社會主義文化建設》等課程，增強了自己的黨性修養，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強企業管理和業務知識的學習。一年來，通過上網、翻閱廣播電視專業期刊、訂購有關技術書籍等方式加強了對網絡技術、通信技術方面知識的學習，并做好讀書筆記和歸納整理，對現代廣播技術有了一個更深的了解和認識，進一步豐富了自已的知識面，增強了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學習。在網絡公司，我始終強調學習的重要性，要求全體干部職工做學習型的勞動者，活到老，學到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學習風氣比較濃厚。
二、及時安排部署，確保廣電網絡播出安全
一是強化設備安全。從元月份開始，我就組織工程技術人員對縣城和鄉鎮所有機房設備、線路設備進行了全檢修，并對戶外主要設備進行上鎖管理，共更換光接機、放大器余臺。二是強化線路安全。投資萬余元對存在隱患的有線網絡主干線路和用戶線路進行了整改，新架設光纜線路余公里。三是強化機房安全。召開了網絡公司負責人和站長會議，明確了工作要求和有關管理規定，并與各單位負責人簽訂了安全責任狀。四是強化人員保障安全。制訂了詳細的安全播出值班表，明確了值班人員工作職責和值班要求，實行每天一個局領導帶班，二個技術員和二個應急人員值班的值班制度。
三、廉潔從業，樹企業優質形象
一是堅持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問題集體討論決定，員工監督。建立健全財務制度，一千塊錢以上的開支要經過班子討論決定，盡量避免決策失誤。二堅持嚴明律已，不以權謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己果斷不做。在招待來客方面，始終堅持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，一切從簡，不搞形式主義，不搞鋪張浪費，盡量把有限的財力用在發展廣播電視事業上。一年來沒有違紀違規的事情發生。
四、優質客戶服務，創高效經營收入
為增強公司的市場競爭力，我從公司外圍服務和部門內部服務著手，加強精細化管理，提高服務質量，提升廣電網絡品牌形象。一是完善服務制度。制定了相應的客服服務制度及客戶手冊，建立了客戶服務考核月報制度，明確和落實了首問責任制、維修承諾制、維修服務有所提高。二是張貼便民服務牌。由于我公司于2006年月正式從廣電局剝離出來，用戶不知道服務電話及維護人員，今年3月以來我們在每個社區，小區，街道及每個村小組張貼“便民服務牌”，由工作人員到用戶家中發放“服務電話提示簽”方便用戶在有故障時能及時得到維護處理，得到用戶的一致好評。
五、狠抓市場營銷，不斷開拓新業務
20xx年是廣電網絡機遇和挑戰并存的一年，由于受到直播衛星和金融危機的影響，城區及農村有線電視脫網及拒絕交收視費的用戶過多，影響了今年的各項工作，在這種情況下，我們成立了收費清查小組，親自到部分用戶中做清查核實，一是到社區、小區、街道張貼數字電視整轉公告及普及常識宣傳彩頁350多張。二是針對數字電視付費節目專門成立了營銷小組，到各社區、小區、街道等場所現場宣傳數字電視及付費節目，付費節目銷售額達元，在全州名列前矛。三是由于全縣范圍內非法銷售“小鍋蓋”的商家日越懼多，嚴重影響我縣的有線電視發展，經有關部門的調查核實，在得到縣政府的批準下，由公安，工商、廣電局、廣電網絡公司四家單位對非法銷售“小鍋蓋”的經銷商進行清理整頓。經過為期三個多月的努力，使脫網用戶恢復戶，收取收視費元，并收取歷年欠費元，收費率達%。20xx年2月份啟動數字電視整體轉換，我們加大數字電視推廣力度，積極引導，推進有線電視數字化發展，發展數字電視戶，新增有線電視用戶戶，以優質服務贏得用戶，贏得市場。
六、存在問題
一是技術、管理知識有待進一步強化，市場開拓渠道還需進一步拓寬。二是技術部技術力量薄弱，專業人員較少，不利于今后數據業務的深入開展。三是市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務意識不強，離現代企業對員工的基本要求有一定差距。四是由于企業與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場決策能力上還有待進一步提高。
今后的努力方向及整改措施
一是進一步加強宣傳管理。在宣傳方面，要緊緊圍繞貫徹黨的十七大、學習十七屆四中全會精神這個主線，加強報道。
二是堅持以人為本，努力建設學習型班子，學習型隊伍，不斷提高職工隊伍素質。
三是不斷完善內部管理機制，強化服務意識，提高班子整體作戰水平，努力開拓市場，提高企業的核心競爭力。
以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請公司各位領導批評指正，以求今后的工作有更大進步。
謝謝大家！
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