咨詢公司的業務拓展計劃范本
所謂業務就是市場，業務的拓展就是在做市場營銷。業務要想做大就是要提高業務的市場占有率。作為法律方面的咨詢公司，開展業務最重要的就是：以最好的服務和態度去贏得客戶的信任，滿足客戶的需求，在社會上樹立良好的企業形象，在客戶中建立較好的信譽。同時，在接到業務后，還要注意了解客戶的需求，建立良好的合作基礎，這樣才能使我們的業務越來越多、越做越大。
通過了解貴公司的基本情況，我認為貴公司的受案業務范圍較窄。咨詢公司開拓發展業務，只有走對路才能有出路。對此，我從以下幾個方面提出一些看法，希望能有助于貴公司的發展。
首先，要通過多種廣告宣傳方式提高公司的知名度。我們要讓客戶認識我們，知道我們的業務范圍，知道我們能為客戶做些什么。因此，廣告宣傳成為了公司發展業務的有力途徑。以貴公司受理的刑事案件咨詢業務為例，除了原有的向犯罪嫌疑人家屬發信函外，還要廣泛利用戶外廣告、報紙廣告、網絡推廣等方式進行宣傳。
（1）戶外廣告就是在看守所或監獄門口，或在去往看守所、監獄的交通要道設置醒目廣告牌，以宣傳咨詢公司所代理的業務，讓犯罪嫌疑人或罪犯的家屬在第一時間就看到咨詢公司的廣告牌，及時與公司取得聯系、尋求幫助。另外，貴公司在社區也可以利用公益廣告的形式來進行宣傳。如果條件允許可以定期在社區搞一些免費法律咨詢活動，提高公司的知名度。
（2）報紙廣告就是在一些具有法律援助性質的報紙上發布咨詢公司的代理業務廣告。當然要爭取做到以最少的投資得到最大的回報。
（3）至于網絡廣告，我認為，貴公司應該建立一個網站。網站是對外宣傳最好的工具。作為宣傳咨詢公司業務信息的一種工具，網絡可以構建起公司與當事人之間的橋梁。網絡在日常生活中方便了人與人之間的聯系。現今網絡在我國的普及率已經很高，如果有的客戶不想通過面談或電話進行咨詢，網絡就會成為他們的最佳選擇。因為網絡既可以節省面對面交流的成本，又可以讓對方消除心理上的顧慮。咨詢公司利用網絡接受到客戶咨詢的法律問題后，可以由專業人員把客戶的案情在網絡上初步分析清楚，使客戶對自己的法律問題有一個初步的了解，然后吸引對方來到公司進行面談直至最后簽訂合同。建立網站的資金成本可以降到最低，在前期公司可以只把最基本的信息發布上去，例如：公司簡介、專業團隊、經營信念和理念、代理業務范圍、成功的案例等。我相信隨著時間的推移網站效應也會越來越好。在網絡宣傳中，咨詢公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等這些聊天工具利用上，如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供在線咨詢服務。另外，公司可以在一些論壇上發表宣傳公司業務及代理事項的帖子，以便爭取到潛在的客戶。
其次，要提高接待受案方面的工作質量。
（1）在公司內部要有兩到三名的專業法律工作人員，負責電話解答及接待工作。關于電話解答和接待，這些工作人員除了要有專業的法律知識外還需要有一定的溝通技巧。
（2）要按一條龍的服務模式開展工作。幫助客戶獲得法律咨詢以及其他一些法律程序上的幫助（比如取保候審，提供辯護人，代理取證等）。只要客戶需要，公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認可，使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場中的競爭力又能提高公司在客戶中的知名度，最重要的是為公司帶來良好的經濟效益。
（3）公司對業務員要進行定期的培訓，提高業務員的技能。法律在不斷更新，市場也在不斷地變化，技能的提高無論對公司自身的發展還是對公司人員整體素質的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務質量要做到最好，不斷提高公司團隊的整體素質。
第三，關于公司今后發展模式的一些建議。
（1）咨詢公司的業務種類要從單一化擴展為多元化，即在把原有的刑事案子做好做穩的同時，也要做好民事、經濟、行政方面的案子。
（2）作為法律類的咨詢公司可以做一些非訴訟的項目，比如：投資決策、招標投標、項目開發、知識產權保護、企業改制、股份轉讓、公司破產清算以及公司資信方面的調查等各個經濟領域的一些業務。公司還可以聯合有關單位做一些相關項目。
（3）聯合律師事務所進行顧問合作，因為律師事務所可以按受委托人的委托，可以指派律師代為辦理行政許可、行政注冊、參與行政仲裁，代理委托人進行辯解，申請并參與聽證、提出行政復議，對國家行政機關的違法行為提起控告、申訴，申請國家賠償等，在必要時還可以進入行政訴訟程序作代理人。
（4）同律師事務所合作的同時要找一些單位或企業為他們提供法律顧問，為一些律師提供做法律顧問的機會。總之公司能做的業務一定要做，不能做的或需要其他單位合作的，也要爭取去做。 以上是本人對貴公司發展的
一些粗淺的想法，如有不妥請予指正。
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