答謝會工作總結

2024-07-27

答謝會工作總結范文

　　歷時一個月的準備后，我公司20xx年“客戶答謝會”已落下帷幕，這是一次成功的會議，但是也暴露出不少問題。

　　一、思想態度不端正

　　1、包括我在內的很多同事都沒認識清楚自己的目標。我們做事情經常會認為這是一個任務，而且很理所當然的把工作等同于任務。其實工作和任務是不同的兩個概念，任務僅僅要的是結果，而工作不僅要結果還要我們學會享受過程，在過程中體現自己的價值。

　　2、我們沒有放對自己的位置。在“答謝會”上，我們應該為每位客人提供滿意的服務，從而體現公司的良好形象，而不是很機械的面帶微笑、揮動手臂，讓對方感覺不到溫馨。

　　二、樓下接待不到位

　　1、沒有指示牌。在樓下接待的時候，我發現很多客人進門后不知道應該往哪里走，因為沒有“路標”，沒有會場示意圖，最后導致每位客人都要服務人員指引帶路，這樣很浪費時間、精力，如果我們提前準備好“路標”，那么對方來了之后就會感覺很清晰明了。

　　2、接待順序有些混亂。這個順序問題只是會讓人覺得別扭，其實我們接待的時候應該按“簽到”——“領禮品”——“入場”這個順序，而且接待人員也應該按照這個順序準備，但是我們當時并沒有發現這個問題，往往客人來了之后“左右開弓”，右手簽字、左手拿禮品，忙得不可開交，顯得相當混亂。

　　三、設備準備不妥當

　　1、會前設備沒有準備充分�！按鹬x會”是在下午兩點正式開始，在一點多的時候我發現還有更換設備的現象，視頻也不太清晰，兩邊的幻燈片播放也沒能同步進行，而那時候客人也都陸續進入會場了，這就給客人留下準備不周的印象。

　　2、播放的材料準備不足。最直觀的就是客人進場時，我們播放的素材沒能很好體現“答謝會”的主題，進場音樂也不符合當時的氣氛，這些問題都會降低我們公司在“客人”心中的印象分。

　　四、晚宴準備的也不夠充分

　　1、表演冷場。印象最深刻的就是，臺上表演很精彩，但是臺下觀眾“呼聲震天”，沒多少人看節目，當然背對著舞臺看不著的情況例外，最后導致你演你的，我吃我的，互不相干，體現不出演出的作用。

　　2、晚宴結束沒有順序。晚宴具體什么時間結束？不知道。有些客人有事提前退場，情有可原。但是應該有專人主持會場秩序，安排眾人統一有秩序的退場，明確客人的歸宿，保證客人安全到家。安全第一，防患于未然。

　　以上四點是我參加這次會議發現的一些問題。當然，這次會議總體來說達到了預期的效果，讓大部分都感覺非常滿意，感受到了我們公司的熱情和誠意。所以我們應該再接再厲及時改正問題，將公司良好形象完美地展示給大家。

　　陳世鋒

　　20xx年1月18日

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