服務承諾書

2022-01-23 承諾書

　　在生活中，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的服務承諾書5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書篇1

　　我公司承諾不更換項目經理、主要技術人員，確保工期 80日歷天，采用一切有利措施趕工期，力爭提前交工。確保工程質量合格工程，若質量達不到承諾標準，愿意無條件返修，并承擔由此造成的一切損失及賠償費。

　　一、施工承諾

　　施工期間，加強安全防護，確保施工現場達到“安全文明工地”標準，安全文明施工，并按“安全文明施工標準化工地”的要求設置圍墻（按公司形象“CI”設置），現場進行封閉管理。按施工總平面圖規劃位置，將材料堆放整齊，現場衛生達標、現場防火消防器材到位合理，在大門入口處安裝五牌一圖。保證不發生各種安全事故，并承擔由此發生的各種費用。

　　二、保修期內服務承諾：

　　工程保修期按國家及招標文件有關規定執行，定期對工程進行回訪，并向招標人提供可靠的聯系方式，對質量問題，我方在接到招標人電話后48小時內進入現場維修，特殊情況及時維修。造成的損失和費用由我方承擔，如不能及時維修，招標人有權另行安排處理，發生的費用及造成的損失從我方保修金中扣除。

　　三、保修期外服務承諾：

　　我方保證信譽第一，服務第一。終身保修，維修費我方只收成本費用。

　　四、其他承諾：

　　1、付款按照合同約定執行，我公司承諾連續施工不停工。在施工過程中公司對項目部全力支持。保證施工期間資金、人員、設備、材料等及時到位，傳統節日假日、兩季、冬雨季正常施工，以保證質量、工期，無論出現任何情況，決不停工。

　　2、我公司承諾使用行政村農民工。

　　3、我公司主材的進貨均為正規廠家的合格主材，我公司承諾主材（鋼筋、水泥、砂石、型材、磚等）使用具有獨立承擔民事責任的能力和良好信譽生產企業的國標產品。

　　4、我方承諾項目新增工程量在法定造價基礎上優惠10%。

服務承諾書篇2

　　1、本項目的工作安排計劃，包括人員及組織機構安排、供貨保障措施、貨物質量保證措施及貨物配送服務保障措施等。

　　（1）詳細閱讀招標文件，了解招標要求。

　　（2）根據招標文件要求，制定詳細方案。

　　（3）對于招標文件中電器設備的價格要求、質量要求、供貨時限要求，進一步與廠方溝通聯系，務求為采購單位提供最好性價比商品。

　　（4）將信息及時反饋采購單位，務求讓其隨時掌握最新動態，方便操作。

　　（5）聽取采購單位的意見，與其達成共識，按要求開展工作。

　　2、售后服務機構設立情況，應急維修或維護響應時間安排。

　　（1）本公司設立的售后機構有三個：

　　①運輸部：（運輸車輛xx輛、搬運工xx名）主要負責貨物配送。

　　②安裝部：（共xx人）安裝人員統一由廠家技術培訓上崗，主要負責一切大小家電的安裝及調試。

　　③維修中心：（共xx人，其中專業維修技術人員xx名，接待員及文員各一名）技術人員統一持證上崗，最長工齡xx年，最短xx年，主要負責售出電器的維修服務。接待員主要負責接聽電話，接待客人并記下報障情況。文員負責售后服務資料、數據整理及與廠家聯系確保維修配件的準時性、可*性。

　　（2）應急維修或維護響應時間安排：

　　①對所供應的電器設備提供全天候服務。

　　②接到報障通知后，根據信息反饋，了解服務需求并建立信息檔案。

　　③接到報障后，于2個小時內到達報障地點，排除故障直至電器設備完全恢復正常為止。（維修后試機時間必須達30分鐘以上，確保故障絕對排除）

　　④在維修完成后24小時內，對客戶進行回訪。對服務的響應速度和質量進行監督并收集反饋意見錄入信息檔案，為服務質量分析、后續服務、增值服務提供數據支持。

　　3、維修或維護服務收費標準；保修范圍內，所有維修服務費用全免，維護服務收費按當時廠價標準執行。保修范圍外，維修服務及維護服務收費均按當時廠價標準執行。

　　4、零配件和消耗品供應以及費用的收取標準；屬于保修期范圍內的所有零配件一律免費供應，消耗品則按當時廠價標準供應。在保修期滿以后，所供應零配件及消耗品均按當時廠價標準供應，并提供免費的保養服務。

　　5、投報項目的培訓計劃，包括時間、地點、對象、內容、方法等；培訓計劃分三個步驟：

　　（1）施工前：主管經理召集施工人員，由電器設備生產廠商的工程師進行專業培訓，對設備的構造、性能、特點作針對性的講解，細致分析安裝使用的細節，提出要求，防患于未燃。

　　（2）施工中：由主管經理組織技術人員到施工場所進行不定時檢查，發現問題就地提出意見，即時糾正，確保電器設備工程的按質、按量、按時完成。

　　（3）驗收后：由我方技術人員對使用單位的同志進行現場培訓，主要講解所用電器設備的性能、特點、操作使用及基本保養，務求使每一個使用人員都能清楚明瞭。

　　6、客戶檔案的管理方法。

　　（1）對銷售電器進行立案存檔，并與廠家聯線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保以后的后續服務能得到廠家的有力支持，無后顧之憂。

　　（2）對維修的電器進行立案存檔，及時對客戶進行回訪，并與廠家售后服務總部進行聯線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保后續服務的順利進行。

　　7、履行售后服務承諾的保證措施：

　　所銷售電器產品均是名牌大廠產品，有完善、快捷的售后服務網絡。并且與我公司售后中心簽約簽點，不單止定期對我售后中心技師給予技術培訓，讓其能適應不斷變化的電器維修技術，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫存，讓我們能在最短的時間內用最快的速度響應客戶的報障。

　　8、其他內容：

　　對所供應的電器產品按國家新“三包”規定執行，并提供全天候服務。設立專人專管，在報障2個小時內服務到位。過保修期電器終身以低于市場價格供應備品備件。

服務承諾書篇3

　　我單位在柳州市桂柳路景觀提升綠化工程作出以下工程服務承諾：

　　1、我們提供的全部投標資料真實可靠，響應招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，并保證對投標書嚴格保密，不以他人名義投標，無串標、泄標和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意接受園林局行政主管部門的處理。

　　2、承諾工期：2x10年5月22日開工，2x10年6月10日竣工，確保在2x個日歷天內工程完工，養護期為一年。

　　3、我公司中標后，一定周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規范》(CJJ/T82－99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質量達到合格標準。

　　4、我單位有足夠的'養護管理技術力量,現有園林及相關專業大中專畢業生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內按期、按質、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。

　　5、我單位現有資產總額為3507萬元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時提交投標保證金。

　　6、我單位擁有的園林綠化施工養護機械設備齊全，性能良好，能根據季節特點和各種植物的生長發育特性合理使用各類機械，及時進行科學養護、精心造型、修剪，營造優美整潔的街道景觀。

　　7、我單位在施工期間，保證做到在操作現場文明操作、安全施工。高空作業（如大樹修剪）或噴灑農藥時，選擇合理時段進行并在現場要放置醒目的安全標語牌，作業人員要嚴格執行安全生產制度及操作規程，確保行人和過往車輛的

　　安全。在機械與人工同時協作時，確保作業人員與行人安全，避免發生機械傷人或農藥中毒事件。

　　8、擔任本標段的項目負責人，認真履行職責。

　　9、若對我們的工程質量、安全、執行合同情況以及其他服務有不滿意的地方，可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。

　　投標單位：柳州園林建設工程處時間：

　　2x10年5月21日

　　施工方案

服務承諾書篇4

　　本公司系重慶渝康建設（集團）安泰佳苑項目勞務分包公司，根據我公司與重慶渝康建設（集團）有限公司的合同約定，重慶渝康建設（集團）有限公司按約定支付我公司20xx年春節前勞務費共計萬元（大寫: )。其中1、8號樓鋼筋班組勞務費萬元；2號樓鋼筋班組勞務費萬元；1、8號樓木工班組勞務費萬元；2號樓木工班組勞務費萬元；1、2、8號樓砼工及雜工班組勞務費萬元；1、2、8號樓特種作業人員工資萬元；勞務公司所有管理人員工資萬元。以上均我公司代領并同時由我公司發放本項目所有工人工資。（本公司全稱：XX，開戶行：XX卡。）

　　我公司承諾，按時將20xx年春節前本項目的工人工資全部付清，絕不拖欠。并承諾在20xx春節前我公司民工絕不鬧事。期間如發生農民工因為工資未付鬧事或上訪，均與重慶渝康建設（集團）安泰佳苑項目部及本項目建設方無任何關系，由我公司承擔未及時發放民工工資所造成的一切經濟和法律責任。

　　特此承諾。

　　承諾人：XX有限公司

　　法定代表人：