產(chǎn)品承諾書

2021-02-05 承諾書

　　在當今社會生活中，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？下面是小編幫大家整理的產(chǎn)品承諾書3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

產(chǎn)品承諾書篇1

　　技術服務

　　免費提供售前、售中、售后技術服務，根椐用戶需要派出有經(jīng)驗的專業(yè)技術人員到現(xiàn)場提供技術指導，協(xié)助用戶完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試通電等工作。并負責處理安裝調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。可免費為用戶培訓變壓器維護操作人員。通過培訓，使接受培訓的人員能了解產(chǎn)品的基本結(jié)構、原理。并掌握產(chǎn)品的操作、使用和日常維護保養(yǎng)及故障排除的方法。我方為受訓人員提供生活方便。

　　質(zhì)量保證期

　　產(chǎn)品質(zhì)量保證期：自產(chǎn)品發(fā)貨之日起壹年內(nèi)。

　　質(zhì)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品本身問題造成的損壞，我方負責“三包”，即“包修”、“包換”、“包退”。

　　質(zhì)保期內(nèi)。由于人為原因(非我方人員)或自然災害而造成的產(chǎn)品故障，我方免費提供維修服務，只收取損壞或更換零部件的成本費。

　　質(zhì)保期滿后，我方提供終身維修服務(服務期限為產(chǎn)品正常使用壽命，即不少于30年)，

　　我方負責產(chǎn)品質(zhì)量和故障問題的處理，按成本費用收取更換的零部件費用。

　　我方將定期或不定期對用戶進行電話回訪，了解產(chǎn)品運行的情況，為用戶提供技術服務。

　　故障響應時間

　　提供24小時全天候服務，在接到用戶維修通知后，我方保證在2小時內(nèi)答復或在24小時內(nèi)派出維修人員到達現(xiàn)場，解決質(zhì)量問題，并將在最短時間內(nèi)解決問題，以保證用戶的需要。

　　質(zhì)量保證承諾

　　我司保證所提供產(chǎn)品是全新的、技術成熟的、質(zhì)量優(yōu)良的，保證產(chǎn)品運行安全可靠，節(jié)能環(huán)保和易于維護。保證產(chǎn)品在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)的情況下，使用壽命不少于30年，且在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。

　　我公司將為您提供滿意的服務!

　　承諾人：xxx

　　日期：XX年XX月XX日

產(chǎn)品承諾書篇2

　　我公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品分別通過了國家各行業(yè)權威機構的試驗和檢測，分別獲得生產(chǎn)許可證、節(jié)能認證、產(chǎn)品型號證書和產(chǎn)品鑒定報告等，公司嚴格按照 ISO9001質(zhì)量體系和 3C國家強制性認證的要求進行生產(chǎn)管理，嚴格按照 3C流程進行技術、生產(chǎn)控制，并按照 CSM 顧客滿意戰(zhàn)略實施有效的“售前、售中和售后服務”。

　　為進一步實現(xiàn)浙江誠通電力科技有限公司的企業(yè)文化，提高企業(yè)的'品牌價值，真正做到讓顧客滿意和顧客放心，我們鄭重向廣大用戶做出以下承諾：

　　一、嚴格按國家相應標準或合同規(guī)定的要求，對產(chǎn)品進行出廠檢驗，檢驗率達到100%，決不允許不合格品、次等品、潛在質(zhì)量風險的產(chǎn)品和未檢驗品出廠。

　　二、嚴格按合同要求，保質(zhì)保量及時準確交貨，對需要技術服務的，將派出專業(yè)技術人員，參加開箱驗收和指導安裝、調(diào)試工作，直至設備正常運轉(zhuǎn)。

　　三、免費提供技術資料、技術解答、技術指導、產(chǎn)品安裝維護培訓和技術解決方案。通過銷售網(wǎng)絡的完善和ERP系統(tǒng)的推進，保障有效的銷售途徑和高效的溝通服務。

　　四、最大程度地提供令顧客滿意的售后服務，接到顧客投訴，公司將在4小時內(nèi)作出答復；如需現(xiàn)場服務的，將派人在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行服務，某些無代理商地區(qū)或交通不便的地區(qū)或者需要從總部派人前往的，服務人員將在72小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并做到不解決問題不撤離。

　　五、保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務期內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴格履行合同中規(guī)定的義務；凡超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修，保證提供維修服務。隨時滿足需方對備品備件的要求。

　　六、做好顧客投訴記錄，定期進行顧客滿意度查和產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，并對重點用戶進行質(zhì)量跟蹤服務，根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品質(zhì)量和性能，達到滿足和超越顧客期望的目的。

　　無論在何種情況下，“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供滿意服務”是我們的一貫宗旨。本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。

產(chǎn)品承諾書篇3

　　為著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、產(chǎn)品保修年限、范圍、保修條件

　　對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

　　免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起二年內(nèi)。

　　2、解決問題、排除故障的速度

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

　　3、備品備件供應情況

　　公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

　　4、設備使用的培訓、指導

　　設備安裝調(diào)試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓總的時間不少2個小時。

　　5、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　6、服務熱線

　　昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871-xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯(lián)系人：xxxx。每周周一至周五均為客戶解決各類疑難問題。

　　7、質(zhì)量保證期以后的維修、維護內(nèi)容及服務方式

　　在本公司產(chǎn)品售出且逾保修期后，上門為客戶作產(chǎn)品的升級或維護時，向客戶收取服務費用(包括零配件費用及維修工時費用)。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日