質量保證承諾書

2023-03-07 承諾書

質量保證承諾書1

　　篇一：質量保證承諾書

　　**科技發(fā)展有限公司

　　質量保證承諾書

　　為確保《**系統(tǒng)》的正常運行和使用，我方將在維護期內，負責提供對系統(tǒng)進行日常的維護、緊急事件的處理、系統(tǒng)功能的調整、客戶問題及建議的收集等服務。

　　一、服務內容及服務標準

　　1、日常系統(tǒng)維護

　　（1）對系統(tǒng)日常的報錯、異常、進行快速處理服務；服務標準：

　　提供優(yōu)質、快捷的現(xiàn)場及遠程技術支持服務。

　　如果異常和報錯，屬于數(shù)據(jù)錯誤或用戶誤操作，不需要修改程序，保證 1 個工作日內解決問題，并給客戶進行反饋；

　　如果異常和報錯，屬于系統(tǒng) Bug，需要修改程序，視工作量，2-4 個工作日內解決問題，并給客戶進行反饋。

　　（2）數(shù)據(jù)備份服務；

　　服務標準：

　　日常運行期間，3-5 自然天進行一次數(shù)據(jù)備份；

　　企業(yè)自查隱患上報期間，1 個工作日進行一次數(shù)據(jù)備份。

　　2、緊急事件處理

　　系統(tǒng)發(fā)生崩潰，負責對自查自報模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復；服務標準

　　負責在 1-2 個工作日內，對自查自報模塊的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復。分析崩潰原因，給客戶予以反饋。

　　給出系統(tǒng)持續(xù)改進方案并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化改進

　　3、系統(tǒng)功能調整升級

　　在系統(tǒng)運行一段時間后，如果客戶提出的新的合理建議，在雙方討論后達成共識的基礎上、進行新功能的設計和實施。

　　服務標準

　　提供良好的技術保障；

　　實施進度視工作量，雙方進行協(xié)商；

　　4、客戶問題及建議

　　負責在自查自報期間(來自:WWw.cssyq.Com 書業(yè)網(wǎng):與質量保證能力承諾書)接受電話咨詢，在線解答使用單位的問題。服務標準

　　法定工作日的. 9:00 ~ 16:30

　　負責收集和整理用戶投訴意見，咨詢信息，確保用戶提出的問題和

　　要求得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證，建立系統(tǒng)運維擋案，為系統(tǒng)持續(xù)改進提供依據(jù)。

　　二、服務流程

　　1、技術支持響應

　　系統(tǒng)在技術支持提供期內如發(fā)生故障，我公司在接到技術服務請求電話后兩小時內應予以響應，并及時協(xié)助對故障進行排除。

　　三、技術服務聯(lián)系方式

　　電話：

　　地址：

　　篇二：質量保證承諾書

　　質量保證承諾書

　　我們作為有責任的投標商，在此對所提供的設備質量承諾如下：

　　1、設計、生產(chǎn)制造過程中嚴格執(zhí)行有關設計、制造標準及技術規(guī)范，嚴格按GB/T19001-20xx-ISO9001:20xxC程序文件動作。

　　2、所有零部件經(jīng)三檢后方可組裝。

　　3、設備組裝后經(jīng)檢驗后方可出廠，并附帶產(chǎn)品合格證。

　　4、所有外購件均選用經(jīng)質量認定的優(yōu)質產(chǎn)品。

　　5、滿足技術規(guī)范書提出的各項性能技術指標及技術要求。

　　6、保證設備運行穩(wěn)定、可靠，達到設備出力。

　　7、嚴把質量關，為用戶提供優(yōu)質產(chǎn)品。

　　秦皇島泰能機械設備有限公司

　　篇三：質量保證承諾書

　　質量保證承諾書

　　——“一切為了用戶，一切源于創(chuàng)新！”

　　1、我公司銷售的產(chǎn)品，質保期為正確使用十八個月（自貨到工地之日起），在質保期內屬制造質量問題，我公司實行“三包”。若非法使用、操作、試壓造成損壞，不在“三包”之列。

　　2、我公司銷售的產(chǎn)品嚴格按照國內相關標準設計、制造、驗收，客戶可根據(jù)GT/T12238、JB/T8527、GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相關標準設計監(jiān)督。

　　3、我公司保證按合同和技術協(xié)議配套供貨，保證按期、按質、按量交貨，并提供完整的技術資料。公司將為用戶提供完善的售前、售中、售后服務。

　　4、我公司銷售的產(chǎn)品在全過程嚴格按ISO9001質量保證體系控制，實行可追溯控制。產(chǎn)品百分之百按照GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等標準試壓，達到標準規(guī)定要求后方可出廠。

　　5、我公司具備為國家重點工程項目配套供貨的能力，保證按時、按質、按量供貨。根據(jù)工程進度要求，公司將派專業(yè)技術服務工程師到現(xiàn)場指導安裝、調試，直到設備正常運行。

　　6、我公司嚴格按合同和相關標準規(guī)定的要求組織生產(chǎn)，確保閥門材質、配套、工藝、技術正確，性能可靠。加工制造和檢驗過程中，做好原始記錄，確保產(chǎn)品質量處于受控狀態(tài)；嚴格把產(chǎn)品出廠質量檢驗關，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品絕不出廠；積極配合項目監(jiān)理駐廠監(jiān)造，嚴格按照技術協(xié)議和國家相關標準監(jiān)造，由監(jiān)理工程師簽署監(jiān)造意見，驗收合格后方可出廠。

　　7、我公司具有強大的研發(fā)隊伍，可根據(jù)用戶技術要求另行設計、制造，保證提供的產(chǎn)品能滿足現(xiàn)場工況需要，更好地服務項目工程。

　　8、我公司產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)任何問題，接到客戶電話或傳真后保證在兩個小時內作出答復。需售后服務工程師到現(xiàn)場修復的，保證省內24小時、省外48小時內售后服務工程師抵達現(xiàn)場處理問題，直到設備正常運行。

　　售后服務熱線：長沙售后服務熱線：

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