給客戶品質承諾書

2021-06-09 承諾書

　　一、售前服務承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、產品出廠前均按照國家標準進行嚴格檢測合格后再裝箱發貨。

　　3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上確保產品質量，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　二、售中服務承諾：

　　1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

　　2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

　　3、為了保證產品的高可靠性和先進性，所有選材均選用國內或國際優質名牌產品，竭力按時按量為您提供優質產品，并采用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

　　4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。

　　5、按合同的'規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　① 技術保養維修手冊② 安裝總圖③ 外購件說明書④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時內可達到現場并開始維修。

　　4、服務原則：我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級。

　　a、研發實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發新項目的能力。 b、質量管理規范：我們全面推行iso9001：xx質量管理體系。

　　c、服務及時周到：我們嚴格執行《銷售服務承諾》。

　　d、產品性能可靠：我們愿于與業內各個廠家進行公平競爭。

　　5、在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

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