渠道：
在市場營銷領(lǐng)域中，可以稱之為銷售路線，銷售渠道，是商品和服務(wù)的流通路線，是以銷售為目的的。
產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)過渠道的增值，會更加能夠滿足用戶的需求，變得更有吸引力和實用性。
全渠道：
任何時間，任何地點，任何方式來滿足消費者的購物需求。
結(jié)合實體渠道、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)渠道和移動端電子商務(wù)渠道等進行商品和服務(wù)的'銷售。
目的，滿足各類消費者的購物體驗。
渠道，全渠道，全渠道零售的背后
全渠道零售：
企業(yè)采取更多，更全面的零售渠道，進行整合跨界，重組的銷售行為，以滿足消費者的需求和購物體驗為目的。
是什么促使這樣的結(jié)果？
社交網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)時代的到來，技術(shù)的革新，信息技術(shù)的介入，消費者的工作生活活躍在各個渠道中，各個渠道中群體的形成等等。
互聯(lián)網(wǎng)電商時代：
網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使實體店變成了商品的展廳，人們先在實體店看到好東西，然后再登陸網(wǎng)站，對比價格，哪里便宜選哪里。這種情形被稱為“展廳現(xiàn)象”，展廳現(xiàn)象一旦發(fā)展下去，實體店就得全部倒閉，而化解這個危機的正是今天要講的“全渠道銷售模式”。
展廳現(xiàn)象：
所謂全渠道，是指全部的銷售渠道，其中包括實體店、網(wǎng)店，也包括社交媒體、視頻網(wǎng)站、營業(yè)員手中的平板電腦等。
官方手機端商城，APP商城，微商城，進駐已有第三方移動端電商平臺等。
全渠道僅僅是全面的，更多的利用渠道，而已嗎？
其實，背后的“數(shù)據(jù)”何嘗不是重頭戲！
用戶數(shù)據(jù)（交易數(shù)據(jù)，行為數(shù)據(jù)。），商品數(shù)據(jù)（庫存管理，訂單流向。），渠道數(shù)據(jù)。
此外，還包括對顧客、商品庫存信息的全盤掌握。
全渠道給商家拓展了除實體商圈之外的線上虛擬商圈，讓企業(yè)或商家的商品、服務(wù)可以跨地域延伸、甚至開拓國際市場，隨時進行交易；實體渠道、電商渠道、移商渠道的整合不僅給企業(yè)打開更多全新的銷路，同時能將企業(yè)的資源進行深度的優(yōu)化，通過線上線下會員管理體系的一體化，讓會員只使用一個id號可以在所有的渠道內(nèi)通行，享受積分累計、增值優(yōu)惠、打折促銷、客服。
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