物業管理部門崗位職責

2022-11-23 部門職責

　　在現在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的物業管理部門崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業管理部門崗位職責1

　　1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

　　2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;

　　4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理。

物業管理部門崗位職責2

　　1、直接對上級主管負責，全面負責做好安保及消防工作。

　　2、落實、執行年度、月度工作計劃，監督各班執行情況。

　　3、協助進行單元收樓，退租及跟進工作。

　　4、按照部門制定的有關規定及崗位的職責與操作規程，實施檢查和督促。

　　5、協調、幫助領班完成上級交辦的各項任務及各自范圍內的工作。

　　6、負責開展對物業高級/管理員的軍訓、業務培訓及考核工作。

　　7、檢查小區記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進處理所列問題。

　　8、協助管理處處理治安、消防事件，接受業戶對治安、消防安全防范方面的投訴。

　　9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

　　10、發揮工作主動性，服從上級領導的工作安排，積極參加培訓，搞好員工間的團結和協調

　　11、履行應盡的其他職責及完成上級交辦的其他任務。

物業管理部門崗位職責3

　　1、負責園區內設備設施的日常維保工作，制定設備點檢計劃并按要求落實;

　　2、負責園區消防設施設備的點檢與維保工作;

　　3、負責園區環境衛生工作，監督做好各租戶垃圾分類工作;

　　4、按要求落實公租房日常運營與管理工作，并按地方政府要求做好各項登記工作;

　　5、協助主管做好入駐客戶的日常安全檢查與服務;

物業管理部門崗位職責4

　　1、負責商務中心駐場客戶的日常行政類服務(包括但不限于電話接聽、打字復印、收發傳真、來訪接待、快遞收發等);

　　2、針對有工商注冊、稅務代理等需求的客戶，配合財稅部收集客戶相關資料;

　　3、負責商務中心辦公環境日常維護工作;

　　4、利用公司提供的資源途徑：58同城、閑魚、豆瓣、抖音等專業網站及新媒體渠道進行公司各類商業房源信息的發布，配合店長、經理或獨立進行商務中心空置辦公室的招租工作;

　　5、負責商務中心在租客戶的日常收租(續約等)工作;

物業管理部門崗位職責5

　　1、熟悉國家及地方物業管理法規并培訓員工;

　　2、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱

　　3、負責制定部門日常工作的作業程序，與政府相關主管部門保持良好溝通;

　　4、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業管理部門崗位職責6

　　1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內各區域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；

　　3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；

　　4、指導、監督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業經理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領導臨時安排的其他工作。

物業管理部門崗位職責7

　　1、自覺遵守公司的各項規章制度，儀容整齊、整潔;

　　2、每日對園區巡視，發現問題并解決問題;

　　3、園區的路面、綠地的日常清掃，井蓋周圍無雜草;

　　4、自行車棚的清理工作，保證車輛擺放整齊;

　　5、熟悉園區的水閥、總電閘及各樓的總開關位置，做好日常維護工作;

　　6、總部辦公樓電話的維護工作(安裝、報修等);

　　7、總部大樓的行政物品搬運工作;

　　8、總部領導安排的臨時工作等。

物業管理部門崗位職責8

　　1.負責項目物業管理工作，編制部門各項制度。

　　2、負責檢查和管理物業公司在崗人員工作情況及工作質量，進行定期考核。組織開展物業人員等工作崗位責任培訓等。

　　3、負責管理所管轄區域的安全及消防工作。

　　4、負責管理租戶二次裝修申請、審核、跟蹤裝修施工安全，設備使用安全，用電安全等。

　　5、配合運營部對于租戶的日常維護服務工作。制定相應的商戶管理措施和制度，協助處理投訴及突發事件，調解顧客的糾結。

　　6、負責管轄項目的物業物料的審核、采購、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

　　7、負責與安全相關的派出所、消防等外聯工作。

物業管理部門崗位職責9

　　1.負責建立健全公司物業管理制度體系，并持續優化完善，確保制度體系滿足業務運作發展需要;

　　2.組織管理體系維護及運行成效評估工作，確保管理運作的'充分性、適宜性、有效性;

　　3.組織推動物業服務標準優化及服務產品更新，提升公司各項目客戶滿意度;

　　4.定期開展品質督導管理工作，并提出改進方案，指導公司各管理項目提升服務品質;

　　5.負責項目的物業管理區域劃分備案、承接查驗、交付工作;

　　6.項目前期籌建工作，案場全面統籌管理工作。

物業管理部門崗位職責10

　　1、負責轄區物業日常管理工作;

　　2、做到每日進行巡視公共設施的運作情況和服務情況隨時檢查掌握，發現問題及時上報;

　　3、貫徹落實各項管理規定，巡查轄區商戶，對違反規定的行為及時制止;

　　4、每月不定期地組織對水、電、商鋪、公共設施和轄區環境的綜合性檢查，認真聽取意見，及時解決問題;

　　5、與業主、商戶保持密切聯系，及時處理或反映業主、商戶的投訴意見，會同相關人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結果;

　　7、熟悉轄區商戶的情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時替商戶排憂解難;

物業管理部門崗位職責11

　　1、遵守公司各項規章制度;

　　2、負責片區保修跟進工作，做好保修記錄，工程問題統計及資料上報工作;統計返單情況及單據回訪;

　　3、負責公共區域巡查、施工單位維修的跟進，做好維修記錄;

　　4、做好毗鄰業主維修協調工作，跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;

　　5、經常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;

　　6、積極鉆研本職崗位工作中的難點，尋找解決的辦法，不斷提高自身業務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級;

　　7、負責與其他部門的工作協調，完成領導安排的其它工作;

物業管理部門崗位職責12

　　1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業，配合本部門經理監督、管理，提出合理化的意見與建議；

　　2、協助接待和處理業戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經理；

　　3、協助顧客滿意度調查工作，征詢業戶的意見和建議，統計分析對客服務整體滿意度；

　　4、辦理業主入住、裝修手續；

　　5、監督、抽查、考核本項目區域內保潔承包方的保潔服務質量，督導保潔員工作；

　　6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關記錄；

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理部門崗位職責13

　　1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；

　　2、負責日常工作安排，同時監督落實；

　　2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　3、負責定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的業務培訓，提高全員業務素質；做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。

　　4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

　　5、不定期巡視小區內各區域，對環境衛生、治安及綠化狀況提出改進意見。

　　6、定期向項目經理匯報工作進展情況。

　　7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。

　　8、負責廣泛征求業主意見，正確處理投訴，努力做到讓業主滿意、放心。

　　9、完成上級交辦的各項工作任務。

物業管理部門崗位職責14

　　1、負責辦公樓和產業園的招商；

　　2、拓展、維護招商，開發客戶資源；

　　3、跟進目標客戶，為企業選址提供方案；

　　4、參與制定招商規劃及具體實施方；

　　5、宣傳招商政策，組織招商活動；

　　6、協助企業入駐的手續辦理；

　　7、做好市場調研，同業態競爭調研；

　　8、建立客戶檔案和客戶信息數據；

物業管理部門崗位職責15

　　1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行接班；

　　6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失；

　　7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規范對裝修現場做好管理工作；

　　9、負責對商場內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作；

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；

　　13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

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