酒店經理述職報告

2022-10-28 報告

　　在經濟發展迅速的今天，報告十分的重要，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的酒店經理述職報告范文，希望能夠幫助到大家。

　　春節將至，萬象更新。在這個迎新辭舊的時候，我會向酒店領導匯報20xx人力資源部的.工作情況，以及20xx的工作計劃和設想，并請店長對違規行為給出寶貴意見。

　　一、人力資源部過去一年工作回顧

　　20xx年，我店人力資源部開展工作，在店長的正確領導下，堅持以“以人為本”的重要思想為指導，深入貫徹落實20xx年B總經理酒店工作報告的指導精神。在人員工作日益繁重、酒店管理水平大大提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

　　培訓是人力資源部在總經理的親自監督下計劃、實施和監督的一項重要工作。各部門必須重視培訓。從經理到領班，他們是培訓的受訓者、計劃者、組織者和實施者，也是教師。培訓質量差直接反映了管理者對程序和管理水平的重視。

　　1.確定培訓周期流程將分為三個階段:培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估階段，即:確定培訓政策→確定培訓需求→制定培訓計劃→制定培訓計劃→實施培訓條件→實施培訓→記錄培訓情況→起草評估方案→評估實際培訓情況→評估整體培訓計劃并提出改進措施。

　　2.確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需求→制定培訓計劃→確定培訓對象→實施培訓→評估培訓。

　　3.建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力和綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識和實踐技能為培訓內容，以在職培訓和自學為培訓形式，按季度進行培訓。

　　4.完善員工在職培訓，開展個人培訓或一對一培訓，通過理論課程、案例解決、行動示范等方式進行團隊或部門培訓。，并落實服務、技能、語言技能、操作規范、崗位職責、gfd、職業道德、質量培訓、禮儀禮貌、酒店服務知識、客人投訴處理、案例分析、安全知識、法律知識和工作意識等方面的培訓內容

　　二、有效的溝通是人事管理成功的重要保證。

　　1.與各部門協調，明確工作職責和相關工作程序。職責不清是影響溝通的障礙之一。要解決這個問題，首先要建立規范科學的崗位責任制(如建立崗位與相關崗位的聯系和溝通，崗位的權責等。)，每個工作人員都必須熟悉這些崗位責任制，了解自己與他人的關系。其次，充分認識到標準化的工作程序和工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟。

　　2.充分發揮部門職能，建立良好的人際關系。首先要嚴于律己，辦事公道；那么我們應該了解和認識員工；最后，我們應該真誠地對待他們。

　　(6)有效開展對外溝通工作

　　在維持現有關系單位的基礎上，電話聯系、登記訪問、研討會等。并在節假日及時走訪，努力與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防隊、環衛隊、城管、公安、派出所、工商、衛生局、學校等建立良好的關系。

　　(7)大力培養和推廣模范，把人事工作全面推向更高水平的力量是無限的。新的一年，我們會配合品管部做好優秀員工的測評工作，每個月搶10款左右，會后組織學習(計劃做宣傳欄和店內報紙，進一步提升宣傳范圍)。

　　領導和同事們，在新的一年里，人力資源部全體員工將在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，銳意進取，與時俱進，不負使命，努力讓人力資源部的工作有一個全新的局面和面貌。

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